Resumo - Indicadores SCRUM , okr, kpi

O framework Scrum utiliza uma série de indicadores para medir o desempenho da equipe e do projeto. Esses indicadores são usados para acompanhar o progresso do projeto, identificar áreas de melhoria e tomar decisões informadas.

Os principais indicadores aplicados no framework Scrum são:

• Índice de Desempenho do Sprint (SPD): mede o número de pontos de história concluídos em um sprint. O SPD é calculado dividindo o número de pontos de história concluídos pelo número de pontos de história planejados para o sprint.

• Índice de Velocidade (Velocity): mede a produtividade da equipe em um sprint. A velocidade é calculada somando os pontos de história concluídos em cada sprint.

• Índice de Maturidade (Maturity Index): mede o nível de maturidade da equipe Scrum. O índice de maturidade é calculado com base em uma série de critérios, como a frequência das reuniões, o cumprimento dos prazos e a qualidade do produto.

• Índice de Satisfação do Cliente (CSI): mede a satisfação do cliente com o produto. O CSI é calculado com base em uma pesquisa de satisfação realizada com os clientes.

Além desses indicadores, o Scrum também pode utilizar outros indicadores específicos para o projeto, como:

• Número de defeitos encontrados

• Tempo de resposta a incidentes

• Número de retrabalhos

• Custo do projeto

Os indicadores são uma ferramenta importante para o sucesso do Scrum. Eles permitem que a equipe e o gerente de projetos tomem decisões informadas e monitorem o progresso do projeto.

A seguir, uma descrição mais detalhada de cada um dos indicadores:

Índice de Desempenho do Sprint (SPD)

O SPD é um indicador de curto prazo que mede o desempenho da equipe em um sprint. Ele é calculado dividindo o número de pontos de história concluídos pelo número de pontos de história planejados para o sprint.

O SPD é um indicador importante para acompanhar o progresso do projeto e identificar áreas de melhoria. Por exemplo, se o SPD estiver abaixo do esperado, a equipe pode precisar rever seu processo de planejamento ou execução.

Índice de Velocidade (Velocity)

A velocidade é um indicador de médio prazo que mede a produtividade da equipe em um sprint. Ela é calculada somando os pontos de história concluídos em cada sprint.

A velocidade é um indicador importante para estimar o tempo necessário para concluir o projeto. Por exemplo, se a equipe planeja concluir um projeto com 100 pontos de história, a velocidade pode ser usada para estimar que o projeto levará 10 sprints para ser concluído.

Índice de Maturidade (Maturity Index)

O índice de maturidade é um indicador de longo prazo que mede o nível de maturidade da equipe Scrum. Ele é calculado com base em uma série de critérios, como a frequência das reuniões, o cumprimento dos prazos e a qualidade do produto.

O índice de maturidade é um indicador importante para acompanhar o progresso da equipe e identificar oportunidades de melhoria. Por exemplo, se o índice de maturidade estiver baixo, a equipe pode precisar rever seus processos e práticas.

Índice de Satisfação do Cliente (CSI)

O CSI é um indicador de longo prazo que mede a satisfação do cliente com o produto. Ele é calculado com base em uma pesquisa de satisfação realizada com os clientes.

O CSI é um indicador importante para garantir que o produto atenda às necessidades dos clientes. Por exemplo, se o CSI estiver baixo, a equipe pode precisar rever o produto ou o processo de desenvolvimento.

A escolha dos indicadores a serem utilizados deve ser feita de acordo com as necessidades do projeto. Os indicadores devem ser relevantes para o projeto e fornecer informações úteis para a equipe e o gerente de projetos.

Resumo - Framework SCRUM

 

O framework Scrum é uma metodologia ágil para gerenciamento de projetos que se baseia em ciclos curtos, chamados de sprints, para entregar valor aos clientes de forma incremental. O Scrum é composto por três papéis, cinco eventos e três artefatos.

Papéis

• Product Owner: responsável por definir o backlog do produto, que é uma lista de todas as funcionalidades e requisitos que precisam ser implementadas no produto.

• Scrum Master: responsável por facilitar o processo Scrum e garantir que ele seja seguido.

• Desenvolvedores: responsáveis por implementar as funcionalidades e requisitos definidos pelo Product Owner.

Eventos

• Sprint Planning: evento realizado no início de cada sprint para definir o que será implementado no sprint.

• Daily Scrum: evento realizado diariamente para alinhar a equipe e discutir o progresso do sprint.

• Sprint Review: evento realizado no final de cada sprint para apresentar o incremento do produto ao cliente.

• Sprint Retrospective: evento realizado no final de cada sprint para discutir o que deu certo e o que pode ser melhorado no próximo sprint.

Artefatos

• Product Backlog: lista de todas as funcionalidades e requisitos que precisam ser implementadas no produto.

• Sprint Backlog: lista de todas as tarefas que precisam ser realizadas para implementar as funcionalidades e requisitos definidos para o sprint.

• Incremento: conjunto de funcionalidades e requisitos implementados no produto durante um sprint.

O Scrum é uma metodologia ágil que se adapta bem a projetos de desenvolvimento de software, mas também pode ser aplicada a outros tipos de projetos. Os principais benefícios do Scrum são:

• Entregas incrementais: o Scrum permite que os clientes recebam entregas frequentes do produto, o que facilita o feedback e o ajuste do produto às necessidades do cliente.

• Auto-organização da equipe: o Scrum incentiva a auto-organização da equipe, o que pode levar a uma maior produtividade e motivação dos colaboradores.

• Foco no cliente: o Scrum coloca o cliente no centro do processo, o que garante que o produto atenda às suas necessidades.

O Scrum é uma metodologia que pode ser adotada por qualquer equipe que queira entregar valor aos clientes de forma rápida e eficiente.

Entrega de Valor 101%

Criar Valor é um ponto bastante trabalhoso, parte-se do princípio do conhecimento do consumidor, ter em mãos dados que informem perfeitamente quais são as principais características que atraem o consumidor e que ele valoriza em um produto ou serviço.
Valor não é o quanto custa para o consumidor, não é o quanto custa para a empresa produzir, o material usado na fabricação etc., Valor é a composição da razão entre os benefícios e os custos, trabalhando em um ponto intangível, a percepção do Valor pelo consumidor.

O profissional de Marketing deve saber como entregar essa percepção de Valor ao seu consumidor, o público-alvo é muito mais exigente e a percepção em si é praticamente individual, mas um conjunto de variáveis comuns em grandes grupos tornam-se pontos de referência para a criação do Valor, seja de um produto ou serviço.

O Valor está no âmago da nova visão de processos de negócios, que coloca o Marketing junto ao início do processo de planejamento, tornando-se um dos passos iniciais, determinando quais serão os pontos que mais chamarão a atenção do público-alvo e que representam o Valor que o consumidor busca em produtos e serviços.

A seqüência da criação e entrega de Valor é composta por três partes:

Seleção de Valor: representa o “dever de casa” que o Marketing deve fazer antes que o produto exista, a equipe de Marketing deve segmentar o mercado, selecionar o mercado-alvo adequado e desenvolver o Posicionamento do Valor da oferta, a fórmula “Segmentação, seleção de alvo, Posicionamento” é a essência do Marketing estratégico;

Entrega de Valor: as especificações tangíveis do produto e dos serviços devem ser detalhadas; um Preço-alvo deve ser estabelecido; o produto deve ser fabricado e distribuído, o desenvolvimento dos atributos específicos, dos Preços e da Distribuição acontece nessa etapa e é parte do Marketing tático;

Comunicação do Valor: nessa etapa acontece o Marketing tático adicional na utilização da força de vendas, da Promoção de vendas, da Propaganda e de outras ferramentas adicionais para informar o mercado sobre o produto.

O processo de Marketing começa antes da existência do produto e continua enquanto ele é desenvolvido e depois que se torna disponível.

Os japoneses elaboraram um pouco mais essa visão, com os seguintes conceitos:
Tempo zero de feedback do cliente: o feedback do cliente deve ser continuamente coletado após a compra, para se saber como melhorar o produto e seu Marketing;

Tempo zero de melhoria do produto: a empresa deve avaliar todas as idéias de melhoria oferecidas por clientes e funcionários e introduzir os aperfeiçoamentos de maior Valor e mais viáveis o mais rápido possível;

Tempo zero de compra: a empresa deve receber as peças e suprimentos necessários mediante acordos just-in-time com os fornecedores, ela pode reduzir custos diminuindo estoques;

Tempo zero de ajuste: a empresa deve ser capaz de fabricar qualquer um de seus produtos assim que encomendado, sem enfrentar altos Custos ou tempo de ajuste;
Defeitos zero: os produtos devem ser de alta qualidade e isentos de defeitos.

Fonte : http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos1/Entrega_de_valor_em_marketing.htm

Reflexão - Como valorizar um produto ou serviço prestado onde não se tem a máxima do comprometimento com o cliente, objetivando que tudo ocorra como esperado  defindo se o valor , formalizar o contexto de uma entrega de valor provendo uma comunicação adequada e apropriada para cliente na apresentação do que foi planejado inicialmente na seleção de valor. 

É um ciclo processual onde temos para diversas áreas ou segmentos uma seleção de valor : onde define se o que compõe valores deste (produto e/ou serviço) , feito isto todos os envolvidos atuar nesta atividade com objetivo de prover a Entrega de Valor: da qual temos a expectativa de cobrir 101% do que foi definido como Seleção de valor  finalizando com uma Comunicação de valor: onde a pessoal responsável por apresentar (produto e/ou serviço) demonstre de forma adequada e apropriada os 100% que foi expectativa na Seleção de valor e surpreenda com 1% demonstrando ao cliente situações que ele não previu no momento da Seleção de valor, mas que em detrimento do comprometimento, qualidade, de todo os colaboradores envolvidos que foi realizando melhorias e ou adequações para evitar quebra de expectativa ou desconforto para o mesmo. 

Atuar em uma atividade seja ela qual for a expectativa é 100% , mas podemos todos trabalhar objetivando aquele 1% a mais .. pois nos garantia não somente atender essa situação atual mas que por superarmos a expectativa nos garantiria no futuro novas atividades pelo nosso reconhecimento, comprometimento, assertividade e superação da expectativa ao focarmos no 101% .