tag:blogger.com,1999:blog-80138549755449751872024-03-05T01:36:04.763-03:00Thiago GaliteziReflexões sobre área de Tecnologia e dos desafios da vida cotidiano, que nós fazem todos os dias serem , uma oportunidade de aprendizado, com gratidão e fé plena, seja bem vindo. Thiago Galitezihttp://www.blogger.com/profile/15120564168177211341noreply@blogger.comBlogger27125tag:blogger.com,1999:blog-8013854975544975187.post-44315948099312083732024-01-02T02:15:00.007-03:002024-01-02T02:15:53.515-03:00Resumo - Indicadores - KANBAN <p> </p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjQXwM6_mGYQdB1dinbAwkpPS7z0JJhYuFiczjXCBjvcLBXhkmYSxePRWtOuN9ekd-8Qqj2IBQFi3Wn2-TMkVyyIp-P16dwRZVZofCZN1NhNj0xTYNvVywAYzG-8poM0Q7VHUGUTWZtBhcqWW67APCSnCUbN-K8M5IggVljDzjdyPSTL0PyJj6MkxoVn4k/s1297/03.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="777" data-original-width="1297" height="192" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjQXwM6_mGYQdB1dinbAwkpPS7z0JJhYuFiczjXCBjvcLBXhkmYSxePRWtOuN9ekd-8Qqj2IBQFi3Wn2-TMkVyyIp-P16dwRZVZofCZN1NhNj0xTYNvVywAYzG-8poM0Q7VHUGUTWZtBhcqWW67APCSnCUbN-K8M5IggVljDzjdyPSTL0PyJj6MkxoVn4k/s320/03.png" width="320" /></a></div><br /><br /><p></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 18pt; margin-top: 0pt;"><span style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif;"><span style="white-space-collapse: preserve;">O framework Kanban é uma metodologia ágil para gerenciamento de projetos que se baseia em um quadro visual para acompanhar o fluxo de trabalho. O Kanban é composto por quatro princípios:</span></span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 18pt; margin-top: 0pt;"><span style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; white-space-collapse: preserve;">Visibilidade: o fluxo de trabalho deve ser claro e transparente para todos os envolvidos.</span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 18pt; margin-top: 0pt;"><span style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; white-space-collapse: preserve;">Limites de trabalho em andamento (WIP): o número de itens em andamento deve ser limitado para evitar o acúmulo de trabalho. </span><span style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; white-space-collapse: preserve;">Fluxo contínuo: o trabalho deve fluir de forma contínua através do processo. </span><span style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; white-space-collapse: preserve;">Reflexão contínua: o processo deve ser continuamente revisado e melhorado.</span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 18pt; margin-top: 0pt;"><span style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; white-space-collapse: preserve;">O Kanban utiliza uma série de indicadores para medir o desempenho da equipe e do projeto. Esses indicadores são usados para acompanhar o progresso do projeto, identificar áreas de melhoria e tomar decisões informadas.</span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 18pt; margin-top: 0pt;"><span style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; white-space-collapse: preserve;">Os principais indicadores aplicados no framework Kanban são:</span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 18pt; margin-top: 0pt;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgawJXxLZuv6s4Ri7RftMAylqTJHMRrm24FQ9AszG4eDgjp55AGAj1HhAk_w0HIzVrqbcli_A9QwVLfp25cP4TgpPahVWvrkWzzgOn_PFtjbQ6CyScx2mpxoefnNv5rQ9eldFPox8E68ALUosG8dpM3Himmw0eS4mBJukpsmsqFUdO4Pgkao3XL7FrjikE/s1117/01.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="282" data-original-width="1117" height="114" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgawJXxLZuv6s4Ri7RftMAylqTJHMRrm24FQ9AszG4eDgjp55AGAj1HhAk_w0HIzVrqbcli_A9QwVLfp25cP4TgpPahVWvrkWzzgOn_PFtjbQ6CyScx2mpxoefnNv5rQ9eldFPox8E68ALUosG8dpM3Himmw0eS4mBJukpsmsqFUdO4Pgkao3XL7FrjikE/w450-h114/01.png" width="450" /></a></div><span style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif;"><span style="white-space-collapse: preserve;"><br /></span></span><p></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 18pt; margin-top: 0pt;"><span style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; white-space-collapse: preserve;">CYCLE TIME - Tempo de ciclo: o tempo de ciclo mede o tempo que leva para um item passar por todo o processo. O tempo de ciclo é calculado subtraindo a data de criação do item até a data de conclusão.</span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 18pt; margin-top: 0pt;"><span style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; white-space-collapse: preserve;">REACTION TIME - Tempo de espera: o tempo de espera mede o tempo que um item fica parado, esperando para ser trabalhado. O tempo de espera é calculado subtraindo a data de entrada da data de início da execução.</span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 18pt; margin-top: 0pt;"><span style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; white-space-collapse: preserve;">LEAD TIME - Tempo de execução da demanda , que mede o tempo a partir da data de início de execução da demanda até a data de conclusão </span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 18pt; margin-top: 0pt;"><span style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; white-space-collapse: preserve;">BACKLOG TIME - Tempo de esperada da demanda quanto tempo ela fica parada entrega a data de criação até a data de início da execução da demanda </span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 18pt; margin-top: 0pt;"><span style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; white-space-collapse: preserve;">WIP - Número de itens em andamento (WIP): o número de itens em andamento é uma métrica que ajuda a controlar o fluxo de trabalho. Um número baixo de WIP indica que a equipe está trabalhando de forma eficiente e evitando o acúmulo de trabalho.</span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 18pt; margin-top: 0pt;"><span style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; white-space-collapse: preserve;">Além desses indicadores, o Kanban também pode utilizar outros indicadores específicos para o projeto, como:</span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 18pt; margin-top: 0pt;"></p><ul style="text-align: left;"><li><span style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; white-space-collapse: preserve;">Número de defeitos encontrados</span></li><li><span style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; white-space-collapse: preserve;">Tempo de resposta a incidentes</span></li><li><span style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; white-space-collapse: preserve;">Número de retrabalhos</span></li><li><span style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; white-space-collapse: preserve;">Custo do projeto</span></li></ul><p></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 18pt; margin-top: 0pt;"><span style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif;"><span style="white-space-collapse: preserve;"><br /></span></span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 18pt; margin-top: 0pt;"><span style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif;"><span style="white-space-collapse: preserve;">Os indicadores são uma ferramenta importante para o sucesso do Kanban. Eles permitem que a equipe e o gerente de projetos tomem decisões informadas e monitorem o progresso do projeto.</span></span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 18pt; margin-top: 0pt;"><span style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; white-space-collapse: preserve;">Número de itens em andamento (WIP)</span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 18pt; margin-top: 0pt;"><span style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; white-space-collapse: preserve;">O número de itens em andamento é uma métrica que ajuda a controlar o fluxo de trabalho. Um número baixo de WIP indica que a equipe está trabalhando de forma eficiente e evitando o acúmulo de trabalho.</span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 18pt; margin-top: 0pt;"><span style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; white-space-collapse: preserve;">O número de itens em andamento é um indicador importante para identificar áreas de melhoria no processo. Por exemplo, se o número de itens em andamento estiver alto, a equipe pode precisar rever seu processo de priorização ou sua capacidade de entrega.</span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 18pt; margin-top: 0pt;"><span style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; white-space-collapse: preserve;">A escolha dos indicadores a serem utilizados deve ser feita de acordo com as necessidades do projeto. Os indicadores devem ser relevantes para o projeto e fornecer informações úteis para a equipe e o gerente de projetos.</span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg2NDc8qp3jPlOnekk0HnDEsuABwHktXHFuy8foehVz9VOc8b9CyC7Jdp3cIwjuoj0ppqi_lAFYDAlyjzPgddmt7y0OPqT2-uLFxCPnXVu0S8mEzTJzClHNl7KKmztx70BMo0qj2b_7dfSDAR2ucFsvPaozJs6tLkXr44IiYXWqHuXGTwsc53RKy0Sm8Js/s1339/04.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="808" data-original-width="1339" height="193" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg2NDc8qp3jPlOnekk0HnDEsuABwHktXHFuy8foehVz9VOc8b9CyC7Jdp3cIwjuoj0ppqi_lAFYDAlyjzPgddmt7y0OPqT2-uLFxCPnXVu0S8mEzTJzClHNl7KKmztx70BMo0qj2b_7dfSDAR2ucFsvPaozJs6tLkXr44IiYXWqHuXGTwsc53RKy0Sm8Js/s320/04.png" width="320" /></a></div><br /><span style="background-color: transparent; color: #1f1f1f; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;"><br /></span><p></p>Thiago Galitezihttp://www.blogger.com/profile/15120564168177211341noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8013854975544975187.post-86801218445091125252023-12-29T01:02:00.001-03:002023-12-29T01:02:12.100-03:00Resumo - Indicadores SCRUM , okr, kpi <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiw6JUS2jeQYyV3kEiop2SWsrYMT3aLnxRtyIMo7v24V8eC2o2w_z4EjYBU1g9t3sGYlG1gC5qV6qXH54hA1j7bp6_UcZCtR7QMkd4NL8ZpMH9OuY6nDVDWMm3Fx2UntuH3jeHkS4p8ZQ1hafuSmaXhVs9_BVQb6UnkNhFd1aGwrjRHJvaNVsgQ3slac4c/s593/05todos.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="205" data-original-width="593" height="161" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiw6JUS2jeQYyV3kEiop2SWsrYMT3aLnxRtyIMo7v24V8eC2o2w_z4EjYBU1g9t3sGYlG1gC5qV6qXH54hA1j7bp6_UcZCtR7QMkd4NL8ZpMH9OuY6nDVDWMm3Fx2UntuH3jeHkS4p8ZQ1hafuSmaXhVs9_BVQb6UnkNhFd1aGwrjRHJvaNVsgQ3slac4c/w464-h161/05todos.png" width="464" /></a></div><p><span style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; white-space-collapse: preserve;">O framework Scrum utiliza uma série de indicadores para medir o desempenho da equipe e do projeto. Esses indicadores são usados para acompanhar o progresso do projeto, identificar áreas de melhoria e tomar decisões informadas.</span></p><span id="docs-internal-guid-147d97a5-7fff-aa32-30a5-0bc41821f80c"><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 18pt; margin-top: 0pt;"><span style="background-color: transparent; color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;">Os principais indicadores aplicados no framework Scrum são:</span></p><ul style="margin-bottom: 0; margin-top: 0; padding-inline-start: 48px;"><li aria-level="1" dir="ltr" style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; list-style-type: disc; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" role="presentation" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 3pt;"><span style="background-color: transparent; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; text-wrap: wrap; vertical-align: baseline;">Índice de Desempenho do Sprint (SPD): mede o número de pontos de história concluídos em um sprint. O SPD é calculado dividindo o número de pontos de história concluídos pelo número de pontos de história planejados para o sprint.</span></p></li><li aria-level="1" dir="ltr" style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; list-style-type: disc; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" role="presentation" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="background-color: transparent; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; text-wrap: wrap; vertical-align: baseline;">Índice de Velocidade (Velocity): mede a produtividade da equipe em um sprint. A velocidade é calculada somando os pontos de história concluídos em cada sprint.</span></p></li><li aria-level="1" dir="ltr" style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; list-style-type: disc; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" role="presentation" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="background-color: transparent; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; text-wrap: wrap; vertical-align: baseline;">Índice de Maturidade (Maturity Index): mede o nível de maturidade da equipe Scrum. O índice de maturidade é calculado com base em uma série de critérios, como a frequência das reuniões, o cumprimento dos prazos e a qualidade do produto.</span></p></li><li aria-level="1" dir="ltr" style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; list-style-type: disc; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" role="presentation" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 11pt; margin-top: 0pt;"><span style="background-color: transparent; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; text-wrap: wrap; vertical-align: baseline;">Índice de Satisfação do Cliente (CSI): mede a satisfação do cliente com o produto. O CSI é calculado com base em uma pesquisa de satisfação realizada com os clientes.</span></p></li></ul><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 18pt; margin-top: 18pt;"><span style="background-color: transparent; color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;">Além desses indicadores, o Scrum também pode utilizar outros indicadores específicos para o projeto, como:</span></p><ul style="margin-bottom: 0; margin-top: 0; padding-inline-start: 48px;"><li aria-level="1" dir="ltr" style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; list-style-type: disc; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" role="presentation" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 3pt;"><span style="background-color: transparent; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; text-wrap: wrap; vertical-align: baseline;">Número de defeitos encontrados</span></p></li><li aria-level="1" dir="ltr" style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; list-style-type: disc; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" role="presentation" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="background-color: transparent; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; text-wrap: wrap; vertical-align: baseline;">Tempo de resposta a incidentes</span></p></li><li aria-level="1" dir="ltr" style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; list-style-type: disc; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" role="presentation" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="background-color: transparent; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; text-wrap: wrap; vertical-align: baseline;">Número de retrabalhos</span></p></li><li aria-level="1" dir="ltr" style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; list-style-type: disc; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" role="presentation" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 11pt; margin-top: 0pt;"><span style="background-color: transparent; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; text-wrap: wrap; vertical-align: baseline;">Custo do projeto</span></p></li></ul><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 18pt; padding: 0pt 0pt 18pt 0pt;"><span style="background-color: transparent; color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;">Os indicadores são uma ferramenta importante para o sucesso do Scrum. Eles permitem que a equipe e o gerente de projetos tomem decisões informadas e monitorem o progresso do projeto.</span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; padding: 0pt 0pt 18pt 0pt;"><span style="background-color: transparent; color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;">A seguir, uma descrição mais detalhada de cada um dos indicadores:</span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; padding: 0pt 0pt 18pt 0pt;"><span style="background-color: transparent; color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;">Índice de Desempenho do Sprint (SPD)</span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; padding: 0pt 0pt 18pt 0pt;"><span style="background-color: transparent; color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;">O SPD é um indicador de curto prazo que mede o desempenho da equipe em um sprint. Ele é calculado dividindo o número de pontos de história concluídos pelo número de pontos de história planejados para o sprint.</span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; padding: 0pt 0pt 18pt 0pt;"><span style="background-color: transparent; color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;">O SPD é um indicador importante para acompanhar o progresso do projeto e identificar áreas de melhoria. Por exemplo, se o SPD estiver abaixo do esperado, a equipe pode precisar rever seu processo de planejamento ou execução.</span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; padding: 0pt 0pt 18pt 0pt;"><span style="background-color: transparent; color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;">Índice de Velocidade (Velocity)</span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; padding: 0pt 0pt 18pt 0pt;"><span style="background-color: transparent; color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;">A velocidade é um indicador de médio prazo que mede a produtividade da equipe em um sprint. Ela é calculada somando os pontos de história concluídos em cada sprint.</span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; padding: 0pt 0pt 18pt 0pt;"><span style="background-color: transparent; color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;">A velocidade é um indicador importante para estimar o tempo necessário para concluir o projeto. Por exemplo, se a equipe planeja concluir um projeto com 100 pontos de história, a velocidade pode ser usada para estimar que o projeto levará 10 sprints para ser concluído.</span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; padding: 0pt 0pt 18pt 0pt;"><span style="background-color: transparent; color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;">Índice de Maturidade (Maturity Index)</span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; padding: 0pt 0pt 18pt 0pt;"><span style="background-color: transparent; color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;">O índice de maturidade é um indicador de longo prazo que mede o nível de maturidade da equipe Scrum. Ele é calculado com base em uma série de critérios, como a frequência das reuniões, o cumprimento dos prazos e a qualidade do produto.</span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; padding: 0pt 0pt 18pt 0pt;"><span style="background-color: transparent; color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;">O índice de maturidade é um indicador importante para acompanhar o progresso da equipe e identificar oportunidades de melhoria. Por exemplo, se o índice de maturidade estiver baixo, a equipe pode precisar rever seus processos e práticas.</span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; padding: 0pt 0pt 18pt 0pt;"><span style="background-color: transparent; color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;">Índice de Satisfação do Cliente (CSI)</span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; padding: 0pt 0pt 18pt 0pt;"><span style="background-color: transparent; color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;">O CSI é um indicador de longo prazo que mede a satisfação do cliente com o produto. Ele é calculado com base em uma pesquisa de satisfação realizada com os clientes.</span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; padding: 0pt 0pt 18pt 0pt;"><span style="background-color: transparent; color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;">O CSI é um indicador importante para garantir que o produto atenda às necessidades dos clientes. Por exemplo, se o CSI estiver baixo, a equipe pode precisar rever o produto ou o processo de desenvolvimento.</span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 18pt; margin-top: 0pt;"><span style="background-color: transparent; color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;">A escolha dos indicadores a serem utilizados deve ser feita de acordo com as necessidades do projeto. Os indicadores devem ser relevantes para o projeto e fornecer informações úteis para a equipe e o gerente de projetos.</span></p><div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgLrpyX61YIcSDECKiDxt1XS-_tzGws4EH4S5FtHkIXpaS2Ng8A4U7mm-IPZ1D1EonxasllzkB1QyQSCXmCzBG7_FM5orE2WTJgi2Lv8FXObVgblmwxXPWaILgPxj02DqAiM95uqMAq2cRmfdkaCcwXhI5LD8TEp8GL1OUN846lct2-hXfCCTfIJQIne6o/s1618/06obrigado.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="988" data-original-width="1618" height="195" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgLrpyX61YIcSDECKiDxt1XS-_tzGws4EH4S5FtHkIXpaS2Ng8A4U7mm-IPZ1D1EonxasllzkB1QyQSCXmCzBG7_FM5orE2WTJgi2Lv8FXObVgblmwxXPWaILgPxj02DqAiM95uqMAq2cRmfdkaCcwXhI5LD8TEp8GL1OUN846lct2-hXfCCTfIJQIne6o/s320/06obrigado.png" width="320" /></a></div><br /><span style="background-color: transparent; color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><br /></span></div></span>Thiago Galitezihttp://www.blogger.com/profile/15120564168177211341noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8013854975544975187.post-17965628539074435202023-12-29T00:54:00.002-03:002023-12-29T00:54:32.580-03:00Resumo - Framework SCRUM <p></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhx1y6YZhf0CHEArQECXFHwIkLb8w9FGgAdExQdk1pllw8aIoOCTA1O_ksrWnXAhzW4Zg2ZXdMvqYvSVXK9yUY_QXIgIgyCzeLZMax1Sw9jBnRybm0esGwl766hcXxpXHWTLUJUF-O1GApMOwkQrgAdJVbAxkrLTqWiY1FKgZ-8ts1Sm12GTYXIK3th6fk/s1033/scrum01.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="567" data-original-width="1033" height="176" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhx1y6YZhf0CHEArQECXFHwIkLb8w9FGgAdExQdk1pllw8aIoOCTA1O_ksrWnXAhzW4Zg2ZXdMvqYvSVXK9yUY_QXIgIgyCzeLZMax1Sw9jBnRybm0esGwl766hcXxpXHWTLUJUF-O1GApMOwkQrgAdJVbAxkrLTqWiY1FKgZ-8ts1Sm12GTYXIK3th6fk/s320/scrum01.png" width="320" /></a></div><br /> <p></p><p><span style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; white-space-collapse: preserve;"><br /></span></p><p><span style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; white-space-collapse: preserve;">O framework Scrum é uma metodologia ágil para gerenciamento de projetos que se baseia em ciclos curtos, chamados de sprints, para entregar valor aos clientes de forma incremental. O Scrum é composto por três papéis, cinco eventos e três artefatos.</span></p><span id="docs-internal-guid-35ff2c38-7fff-4177-b679-4205d4dbc1b6"><h3 style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 18pt; margin-top: 0pt; text-align: left;"><span style="background-color: transparent; color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;">Papéis</span></h3><ul style="margin-bottom: 0; margin-top: 0; padding-inline-start: 48px;"><li aria-level="1" dir="ltr" style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; list-style-type: disc; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" role="presentation" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 3pt;"><span style="background-color: transparent; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; text-wrap: wrap; vertical-align: baseline;"><b>Product Owner:</b> responsável por definir o backlog do produto, que é uma lista de todas as funcionalidades e requisitos que precisam ser implementadas no produto.</span></p></li><li aria-level="1" dir="ltr" style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; list-style-type: disc; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" role="presentation" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="background-color: transparent; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; text-wrap: wrap; vertical-align: baseline;"><b>Scrum Master:</b> responsável por facilitar o processo Scrum e garantir que ele seja seguido.</span></p></li><li aria-level="1" dir="ltr" style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; list-style-type: disc; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" role="presentation" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 11pt; margin-top: 0pt;"><span style="background-color: transparent; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; text-wrap: wrap; vertical-align: baseline;"><b>Desenvolvedores:</b> responsáveis por implementar as funcionalidades e requisitos definidos pelo Product Owner.</span></p></li></ul><h3 style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 18pt; margin-top: 18pt; text-align: left;"><span style="background-color: transparent; color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;">Eventos</span></h3><ul style="margin-bottom: 0; margin-top: 0; padding-inline-start: 48px;"><li aria-level="1" dir="ltr" style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; list-style-type: disc; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" role="presentation" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 3pt;"><span style="background-color: transparent; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; text-wrap: wrap; vertical-align: baseline;"><b>Sprint Planning:</b> evento realizado no início de cada sprint para definir o que será implementado no sprint.</span></p></li><li aria-level="1" dir="ltr" style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; list-style-type: disc; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" role="presentation" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="background-color: transparent; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; text-wrap: wrap; vertical-align: baseline;"><b>Daily Scrum: </b>evento realizado diariamente para alinhar a equipe e discutir o progresso do sprint.</span></p></li><li aria-level="1" dir="ltr" style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; list-style-type: disc; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" role="presentation" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="background-color: transparent; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; text-wrap: wrap; vertical-align: baseline;"><b>Sprint Review:</b> evento realizado no final de cada sprint para apresentar o incremento do produto ao cliente.</span></p></li><li aria-level="1" dir="ltr" style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; list-style-type: disc; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" role="presentation" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 11pt; margin-top: 0pt;"><span style="background-color: transparent; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; text-wrap: wrap; vertical-align: baseline;"><b>Sprint Retrospective:</b> evento realizado no final de cada sprint para discutir o que deu certo e o que pode ser melhorado no próximo sprint.</span></p></li></ul><h3 style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 18pt; margin-top: 18pt; text-align: left;"><span style="background-color: transparent; color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;">Artefatos</span></h3><ul style="margin-bottom: 0; margin-top: 0; padding-inline-start: 48px;"><li aria-level="1" dir="ltr" style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; list-style-type: disc; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" role="presentation" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 3pt;"><span style="background-color: transparent; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; text-wrap: wrap; vertical-align: baseline;"><b>Product Backlog:</b> lista de todas as funcionalidades e requisitos que precisam ser implementadas no produto.</span></p></li><li aria-level="1" dir="ltr" style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; list-style-type: disc; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" role="presentation" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="background-color: transparent; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; text-wrap: wrap; vertical-align: baseline;"><b>Sprint Backlog</b>: lista de todas as tarefas que precisam ser realizadas para implementar as funcionalidades e requisitos definidos para o sprint.</span></p></li><li aria-level="1" dir="ltr" style="color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; list-style-type: disc; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" role="presentation" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 11pt; margin-top: 0pt;"><span style="background-color: transparent; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; text-wrap: wrap; vertical-align: baseline;"><b>Incremento:</b> conjunto de funcionalidades e requisitos implementados no produto durante um sprint.</span></p></li></ul><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 18pt; margin-top: 18pt;"><span style="background-color: transparent; color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;">O Scrum é uma metodologia ágil que se adapta bem a projetos de desenvolvimento de software, mas também pode ser aplicada a outros tipos de projetos.
<b>Os principais benefícios do Scrum são:</b></span></p><ul style="margin-bottom: 0; margin-top: 0; padding-inline-start: 48px;"><li aria-level="1" dir="ltr" style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; list-style-type: disc; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" role="presentation" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 3pt;"><span style="background-color: transparent; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; text-wrap: wrap; vertical-align: baseline;"><span style="color: #2b00fe;">Entregas incrementais:</span><span style="color: #1f1f1f;"> o Scrum permite que os clientes recebam entregas frequentes do produto, o que facilita o feedback e o ajuste do produto às necessidades do cliente.</span></span></p></li><li aria-level="1" dir="ltr" style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; list-style-type: disc; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" role="presentation" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="background-color: transparent; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; text-wrap: wrap; vertical-align: baseline;"><span style="color: #2b00fe;">Auto-organização da equipe: </span><span style="color: #1f1f1f;">o Scrum incentiva a auto-organização da equipe, o que pode levar a uma maior produtividade e motivação dos colaboradores.</span></span></p></li><li aria-level="1" dir="ltr" style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; list-style-type: disc; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" role="presentation" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 11pt; margin-top: 0pt;"><span style="background-color: transparent; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; text-wrap: wrap; vertical-align: baseline;"><span style="color: #2b00fe;">Foco no cliente: </span><span style="color: #1f1f1f;">o Scrum coloca o cliente no centro do processo, o que garante que o produto atenda às suas necessidades.</span></span></p></li></ul><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 18pt; margin-top: 18pt;"><span style="background-color: transparent; color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;">O Scrum é uma metodologia que pode ser adotada por qualquer equipe que queira entregar valor aos clientes de forma rápida e eficiente.</span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 18pt; margin-top: 18pt;"><span style="background-color: transparent; color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><br /></span></p><p dir="ltr" style="background-color: white; line-height: 1.38; margin-bottom: 18pt; margin-top: 18pt;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhZnlvklwhkXFAe7alJUjPa5hGxlmCUV9wCeAyXTreyB_mTmySXxhTAh7CnW9Xlp1oy-iVPuRREk8O9wGlBRi1xe2hcc0NgMFpC0fGQCPWZtGlTOGcC0Or2WvjWwUDujleeceRis_tYaJqvhDDB9uDFaDNNxmb9cX2f7LbX01PReHDxWinwoI-MrjgLFQQ/s1901/scrum06.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1070" data-original-width="1901" height="180" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhZnlvklwhkXFAe7alJUjPa5hGxlmCUV9wCeAyXTreyB_mTmySXxhTAh7CnW9Xlp1oy-iVPuRREk8O9wGlBRi1xe2hcc0NgMFpC0fGQCPWZtGlTOGcC0Or2WvjWwUDujleeceRis_tYaJqvhDDB9uDFaDNNxmb9cX2f7LbX01PReHDxWinwoI-MrjgLFQQ/s320/scrum06.png" width="320" /></a></div><br /><span style="background-color: transparent; color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><br /></span><p></p><div><span style="background-color: transparent; color: #1f1f1f; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><br /></span></div></span>Thiago Galitezihttp://www.blogger.com/profile/15120564168177211341noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8013854975544975187.post-65356981575694200202023-12-21T00:51:00.003-03:002023-12-21T00:55:34.046-03:00Artigo 2 - Integrando JIRA ATLASSIAN com GOOGLE Sheets (fonte de dados)<p> Artigo 2 - Integrando JIRA ATLASSIAN com GOOGLE Sheets (fonte de dados)</p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhEElc5Dz2vlnIcJbpSZxRvFknW4EYm7zRkde-bhXAt9fpS3SwEMD6i8BpcpMyN3xu2OidPnCV7QW931DWkXJDDMtKjv-nxhyphenhyphenR4dzflShgryu54Tv-uudNUUfg2pHdbo4YYA68rn3FARvA0jv5sJfLKunEAB-L-uRXf09fD9-NkFNUeIBCGR4y8aCoJrN4/s1410/01.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="669" data-original-width="1410" height="205" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhEElc5Dz2vlnIcJbpSZxRvFknW4EYm7zRkde-bhXAt9fpS3SwEMD6i8BpcpMyN3xu2OidPnCV7QW931DWkXJDDMtKjv-nxhyphenhyphenR4dzflShgryu54Tv-uudNUUfg2pHdbo4YYA68rn3FARvA0jv5sJfLKunEAB-L-uRXf09fD9-NkFNUeIBCGR4y8aCoJrN4/w432-h205/01.png" width="432" /></a></div><br /><p><br /></p><p><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; font-size: 14px;"><a href="https://docs.google.com/presentation/d/14Ue_1gwAervxTofhL9l49s8g9WMut0FMRkoE8sGq7A4/edit?usp=sharing">Artigo 2 - Integrando JIRA ATLASSIAN com GOOGLE Sheets (Fonte de Dados)</a></span><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: 14px; line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);"><br style="box-sizing: inherit; line-height: inherit;" /></span><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: 14px; line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);"><br style="box-sizing: inherit; line-height: inherit;" /></span><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; font-size: 14px;">Extraindo dados do jira atlassian e inserindo em uma planilha google sheets de forma automática de hora em hora.</span><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: 14px; line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);"><br style="box-sizing: inherit; line-height: inherit;" /></span><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: 14px; line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);"><br style="box-sizing: inherit; line-height: inherit;" /></span><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; font-size: 14px;">Qual a finalidade disto ?</span><span class="white-space-pre" color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: 14px; line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline); white-space: pre;"> </span><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: 14px; line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);"><br style="box-sizing: inherit; line-height: inherit;" /></span><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; font-size: 14px;">- Gerar uma FONTE DE DADOS que possa ser utilizada para criar um DASHBOARD , que pode atender aos pontos :</span><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: 14px; line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);"><br style="box-sizing: inherit; line-height: inherit;" /></span><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; font-size: 14px;">a. report automatizados e customizados para equipe</span><span class="white-space-pre" color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: 14px; line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline); white-space: pre;"> </span><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: 14px; line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);"><br style="box-sizing: inherit; line-height: inherit;" /></span><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; font-size: 14px;">b. apoio para distribuição de atividades</span><span class="white-space-pre" color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: 14px; line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline); white-space: pre;"> </span><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: 14px; line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);"><br style="box-sizing: inherit; line-height: inherit;" /></span><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; font-size: 14px;">c. criação de KPI e OKR , velocity do time, leadtime, cycletime, reaction time, backlog time</span><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: 14px; line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);"><br style="box-sizing: inherit; line-height: inherit;" /></span><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: 14px; line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);"><br style="box-sizing: inherit; line-height: inherit;" /></span><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; font-size: 14px;">"adeus nunca mais fique perguntando para seu time como está atividades ?"</span><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: 14px; line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);"><br style="box-sizing: inherit; line-height: inherit;" /></span><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: 14px; line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);"><br style="box-sizing: inherit; line-height: inherit;" /></span><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: 14px; line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);"><a class="app-aware-link" data-test-app-aware-link="" href="https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=jira&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7143441198676971520" style="background-color: var(--artdeco-reset-link-background-color-transparent); border: var(--artdeco-reset-link-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: var(--artdeco-reset-base-font-size-hundred-percent); font-weight: var(--font-weight-bold); line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); overflow-wrap: normal; padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); position: relative; text-decoration: var(--artdeco-reset-link-text-decoration-none); touch-action: manipulation; vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline); word-break: normal;"><span class="visually-hidden" style="background: var(--artdeco-reset-base-background-transparent); border: 0px; box-sizing: inherit; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px); display: block; font-size: var(--artdeco-reset-base-font-size-hundred-percent); height: 1px; line-height: inherit; margin: -1px; outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); overflow: hidden; padding: 0px; position: absolute; text-wrap: nowrap; vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline); width: 1px;">hashtag</span><span style="background: var(--artdeco-reset-base-background-transparent); border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: var(--artdeco-reset-base-font-size-hundred-percent); line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);"><span aria-hidden="true" style="background: var(--artdeco-reset-base-background-transparent); border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: var(--artdeco-reset-base-font-size-hundred-percent); line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);">#</span>Jira</span></a></span><span class="white-space-pre" color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; 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border: var(--artdeco-reset-link-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: var(--artdeco-reset-base-font-size-hundred-percent); font-weight: var(--font-weight-bold); line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); overflow-wrap: normal; padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); position: relative; text-decoration: var(--artdeco-reset-link-text-decoration-none); touch-action: manipulation; vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline); word-break: normal;"><span class="visually-hidden" style="background: var(--artdeco-reset-base-background-transparent); border: 0px; box-sizing: inherit; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px); display: block; font-size: var(--artdeco-reset-base-font-size-hundred-percent); height: 1px; line-height: inherit; margin: -1px; outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); overflow: hidden; padding: 0px; position: absolute; text-wrap: nowrap; vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline); width: 1px;">hashtag</span><span style="background: var(--artdeco-reset-base-background-transparent); border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: var(--artdeco-reset-base-font-size-hundred-percent); line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);"><span aria-hidden="true" style="background: var(--artdeco-reset-base-background-transparent); border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: var(--artdeco-reset-base-font-size-hundred-percent); line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);">#</span>leadtime</span></a></span><span class="white-space-pre" color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: 14px; line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline); white-space: pre;"> </span><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: 14px; line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);"><a class="app-aware-link" data-test-app-aware-link="" href="https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=cycletime&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7143441198676971520" style="background-color: var(--artdeco-reset-link-background-color-transparent); border: var(--artdeco-reset-link-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: var(--artdeco-reset-base-font-size-hundred-percent); font-weight: var(--font-weight-bold); line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); overflow-wrap: normal; padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); position: relative; text-decoration: var(--artdeco-reset-link-text-decoration-none); touch-action: manipulation; vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline); word-break: normal;"><span class="visually-hidden" style="background: var(--artdeco-reset-base-background-transparent); border: 0px; box-sizing: inherit; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px); display: block; font-size: var(--artdeco-reset-base-font-size-hundred-percent); height: 1px; line-height: inherit; margin: -1px; outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); overflow: hidden; padding: 0px; position: absolute; text-wrap: nowrap; vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline); width: 1px;">hashtag</span><span style="background: var(--artdeco-reset-base-background-transparent); border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: var(--artdeco-reset-base-font-size-hundred-percent); line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);"><span aria-hidden="true" style="background: var(--artdeco-reset-base-background-transparent); border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: var(--artdeco-reset-base-font-size-hundred-percent); line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);">#</span>cycletime</span></a></span><span class="white-space-pre" color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: 14px; line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline); white-space: pre;"> </span><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: 14px; line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);"><br style="box-sizing: inherit; line-height: inherit;" /></span><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: 14px; line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);"><br style="box-sizing: inherit; line-height: inherit;" /></span><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; font-size: 14px;">próximos passos :</span><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: 14px; line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);"><br style="box-sizing: inherit; line-height: inherit;" /></span><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; font-size: 14px;">Artigo 3 - criando dashboard com looker studio , consumindo essa fonte de dados.</span><span class="white-space-pre" color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: 14px; line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline); white-space: pre;"> </span></p>Thiago Galitezihttp://www.blogger.com/profile/15120564168177211341noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8013854975544975187.post-32529171335349593072023-12-18T22:49:00.010-03:002023-12-21T00:54:54.738-03:00Artigo 1 - Importar atividade Epic, Story, Subtask no JIRA Atlassian a partir planilha.csv<p> </p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br /><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br /></div><br /></div><p></p><h2 style="line-height: 1.2; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: left;"><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white;">Aritgo 1 - </span>Importar atividade Epic, Story, Subtask no JIRA Atlassian a partir planilha.csv</h2><p class="ember-view reader-content-blocks__paragraph" id="ember4250" style="--artdeco-reset-typography_getfontsize: 1.6rem; --artdeco-reset-typography_getlineheight: 1.5; background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: var(--font-size-large); line-height: 1.75; margin: 1.6rem 0px; padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); pointer-events: all; vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);"><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif">Autor Thiago Galitezi - galitezi@gmail.com - linkedin/thiagogalitezi<br /></span><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif">Palavras chave: #jira, #jiraatlassin, #importitem, #importtask, #importcsvjira</span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiOyzGTKMb6xEXpmgrrqoKwLMSYvaYGkgjTKj855fSG5yqJUm0QvDTT6mI0BRTGwAzMB-7C_8X3noKsE-u7ptsAbVGQ5i_LzDQEMSAdIIe8RYMhxDUPptIOmJzlvA4L_SJaG_TqRZLChuHbwB-eJoZz1Du_jGiAd8l_JCj-rQfc9RpN669QAjh_0d2l3_0/s1225/a01.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="496" data-original-width="1225" height="203" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiOyzGTKMb6xEXpmgrrqoKwLMSYvaYGkgjTKj855fSG5yqJUm0QvDTT6mI0BRTGwAzMB-7C_8X3noKsE-u7ptsAbVGQ5i_LzDQEMSAdIIe8RYMhxDUPptIOmJzlvA4L_SJaG_TqRZLChuHbwB-eJoZz1Du_jGiAd8l_JCj-rQfc9RpN669QAjh_0d2l3_0/w500-h203/a01.png" width="500" /></a></div><br /><p class="ember-view reader-content-blocks__paragraph" id="ember4250" style="--artdeco-reset-typography_getfontsize: 1.6rem; --artdeco-reset-typography_getlineheight: 1.5; background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; color: rgba(0, 0, 0, 0.9); font-family: -apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: var(--font-size-large); line-height: 1.75; margin: 1.6rem 0px; padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); pointer-events: all; vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);"><a href="https://docs.google.com/presentation/d/10YJA7SBH6P5kzxmRrnVDLEmDHgIckY7D2DKgsO5lgJU/edit?usp=sharing">Tutorial Passo a Passo<span class="white-space-pre" style="background: var(--artdeco-reset-base-background-transparent); border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: var(--artdeco-reset-base-font-size-hundred-percent); margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline); white-space: pre;"> </span></a></p><p class="ember-view reader-content-blocks__paragraph" id="ember4250" style="--artdeco-reset-typography_getfontsize: 1.6rem; --artdeco-reset-typography_getlineheight: 1.5; background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; color: rgba(0, 0, 0, 0.9); font-family: -apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: var(--font-size-large); line-height: 1.75; margin: 1.6rem 0px; padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); pointer-events: all; vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);">Boa noite , pessoal<span class="white-space-pre" style="background: var(--artdeco-reset-base-background-transparent); border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: var(--artdeco-reset-base-font-size-hundred-percent); margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline); white-space: pre;"> </span></p><p class="ember-view reader-content-blocks__paragraph" id="ember4251" style="--artdeco-reset-typography_getfontsize: 1.6rem; --artdeco-reset-typography_getlineheight: 1.5; background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; color: rgba(0, 0, 0, 0.9); font-family: -apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: var(--font-size-large); line-height: 1.75; margin: 1.6rem 0px; padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); pointer-events: all; vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);">Quero nos próximos dias compartilhar uma serie de artigos que podem ajudar no dia a dia comunidade que trabalha com agil , usando ferramentas como JIRA Atlassian e tem times Scrum e no KANBAN.</p><p class="ember-view reader-content-blocks__paragraph" id="ember4252" style="--artdeco-reset-typography_getfontsize: 1.6rem; --artdeco-reset-typography_getlineheight: 1.5; background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; color: rgba(0, 0, 0, 0.9); font-family: -apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: var(--font-size-large); line-height: 1.75; margin: 1.6rem 0px; padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); pointer-events: all; vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);">Hoje o artigo é mais simples , importando atividade no jira apartir de uma planilha CSV .<span class="white-space-pre" style="background: var(--artdeco-reset-base-background-transparent); border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: var(--artdeco-reset-base-font-size-hundred-percent); margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline); white-space: pre;"> </span></p><p class="ember-view reader-content-blocks__paragraph" id="ember4254" style="--artdeco-reset-typography_getfontsize: 1.6rem; --artdeco-reset-typography_getlineheight: 1.5; background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; color: rgba(0, 0, 0, 0.9); font-family: -apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: var(--font-size-large); line-height: 1.75; margin: 1.6rem 0px; padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); pointer-events: all; vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);">Motivação , algumas situações o calculo do CAPACITY do time é feito em planilhas em reuniões onde o solicitante juntamente com toda Equipe Scrum Product Owner, Agile Master e DEV TEAM tem habito de usarem planilha e para algumas pessoas é difícil a transição então ou o Agile Master fica sozinho depois da reunião naquele ctrl c, ctrl v inserindo os dados no jira na mão , ou ele tabula os dados em um layout pré-definido que consegue importar todas as atividades de uma única vez com a hierarquia esperada.</p><p class="ember-view reader-content-blocks__paragraph" id="ember4255" style="--artdeco-reset-typography_getfontsize: 1.6rem; --artdeco-reset-typography_getlineheight: 1.5; background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; color: rgba(0, 0, 0, 0.9); font-family: -apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: var(--font-size-large); line-height: 1.75; margin: 1.6rem 0px; padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); pointer-events: all; vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);">Lembre-se que isso é um período de transição e depois de um tempo , é possível sim usar o jira e criarmos CAPACITY do time de forma automática após criação das task e calculo do capacity pode ser feito pelo VELOCITY do time , versus a soma dos STORY POINTS das atividades selecionadas para Sprint Planning.</p><p class="ember-view reader-content-blocks__paragraph" id="ember4256" style="--artdeco-reset-typography_getfontsize: 1.6rem; --artdeco-reset-typography_getlineheight: 1.5; background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; color: rgba(0, 0, 0, 0.9); font-family: -apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: var(--font-size-large); line-height: 1.75; margin: 1.6rem 0px; padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); pointer-events: all; vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);">E ainda vamos utilizar muito deste recurso para que eu possa ter uma massa de dados consistentes para gerar integração com looker studio e criamos dashboard personalizados com indicadores , métricas , okr , visão operacional e gerencial</p><p class="ember-view reader-content-blocks__paragraph" id="ember4258" style="--artdeco-reset-typography_getfontsize: 1.6rem; --artdeco-reset-typography_getlineheight: 1.5; background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; color: rgba(0, 0, 0, 0.9); font-family: -apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: var(--font-size-large); line-height: 1.75; margin: 1.6rem 0px; padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); pointer-events: all; vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);"><a href="https://docs.google.com/presentation/d/10YJA7SBH6P5kzxmRrnVDLEmDHgIckY7D2DKgsO5lgJU/edit?usp=sharing">Tutorial Passo a Passo<span class="white-space-pre" style="background: var(--artdeco-reset-base-background-transparent); border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: var(--artdeco-reset-base-font-size-hundred-percent); margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline); white-space: pre;"> </span></a></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br /></div><br /><div><br /></div><p class="ember-view reader-content-blocks__paragraph" id="ember4260" style="--artdeco-reset-typography_getfontsize: 1.6rem; --artdeco-reset-typography_getlineheight: 1.5; background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; color: rgba(0, 0, 0, 0.9); font-family: -apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: var(--font-size-large); line-height: 1.75; margin: 1.6rem 0px; padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); pointer-events: all; vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);">#como importar atividade do arquivo planilha csv para jira atlassian</p><p class="ember-view reader-content-blocks__paragraph" id="ember4261" style="--artdeco-reset-typography_getfontsize: 1.6rem; --artdeco-reset-typography_getlineheight: 1.5; background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; color: rgba(0, 0, 0, 0.9); font-family: -apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: var(--font-size-large); line-height: 1.75; margin: 1.6rem 0px; padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); pointer-events: all; vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);"><a class="app-aware-link" data-test-app-aware-link="" href="https://docs.google.com/presentation/d/10YJA7SBH6P5kzxmRrnVDLEmDHgIckY7D2DKgsO5lgJU/edit?usp=sharing" style="background-color: var(--artdeco-reset-link-background-color-transparent); border: var(--artdeco-reset-link-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: var(--artdeco-reset-base-font-size-hundred-percent); font-weight: var(--font-weight-bold); margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); overflow-wrap: break-word; padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); text-decoration: var(--artdeco-reset-link-text-decoration-none); touch-action: manipulation; vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);" target="_self">https://docs.google.com/presentation/d/10YJA7SBH6P5kzxmRrnVDLEmDHgIckY7D2DKgsO5lgJU/edit?usp=sharing</a></p><p class="ember-view reader-content-blocks__paragraph" id="ember4262" style="--artdeco-reset-typography_getfontsize: 1.6rem; --artdeco-reset-typography_getlineheight: 1.5; background-color: white; border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; color: rgba(0, 0, 0, 0.9); font-family: -apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: var(--font-size-large); line-height: 1.75; margin: 1.6rem 0px; padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); pointer-events: all; vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline);">palavras chaves: #jira #importcsv #atlassian #fontededados #lookerstudio #agile #scrum #kanban #tutorial #como importar arquivo planilha csv no jira atlassian<span class="white-space-pre" style="background: var(--artdeco-reset-base-background-transparent); border: var(--artdeco-reset-base-border-zero); box-sizing: inherit; font-size: var(--artdeco-reset-base-font-size-hundred-percent); margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); outline: var(--artdeco-reset-base-outline-zero); padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline); white-space: pre;"> </span></p>Thiago Galitezihttp://www.blogger.com/profile/15120564168177211341noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8013854975544975187.post-49483730547894500672019-05-25T06:32:00.003-03:002019-05-25T06:35:04.688-03:00Entrega de Valor 101% <div>
<span style="background-color: white; color: #2d2e2e; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 17px; text-align: justify;">Criar Valor é um ponto bastante trabalhoso, parte-se do princípio do conhecimento do consumidor, ter em mãos dados que informem perfeitamente quais são as principais características que atraem o consumidor e que ele valoriza em um produto ou serviço.</span><br />
<span style="background-color: white; color: #2d2e2e; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 17px; text-align: justify;">Valor não é o quanto custa para o consumidor, não é o quanto custa para a empresa produzir, o material usado na fabricação etc., Valor é a composição da razão entre os benefícios e os custos, trabalhando em um ponto intangível, a percepção do Valor pelo consumidor.</span></div>
<div>
<br style="background-color: white; color: #2d2e2e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 17px; text-align: justify;" />
<span style="background-color: white; color: #2d2e2e; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 17px; text-align: justify;">O profissional de Marketing deve saber como entregar essa percepção de Valor ao seu consumidor, o público-alvo é muito mais exigente e a percepção em si é praticamente individual, mas um conjunto de variáveis comuns em grandes grupos tornam-se pontos de referência para a criação do Valor, seja de um produto ou serviço.</span></div>
<div>
<br style="background-color: white; color: #2d2e2e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 17px; text-align: justify;" />
<span style="background-color: white; color: #2d2e2e; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 17px; text-align: justify;">O Valor está no âmago da nova visão de processos de negócios, que coloca o Marketing junto ao início do processo de planejamento, tornando-se um dos passos iniciais, determinando quais serão os pontos que mais chamarão a atenção do público-alvo e que representam o Valor que o consumidor busca em produtos e serviços.</span></div>
<div>
<br style="background-color: white; color: #2d2e2e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 17px; text-align: justify;" />
<span style="background-color: white; color: #2d2e2e; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 17px; text-align: justify;">A seqüência da criação e entrega de Valor é composta por três partes:</span><br />
<br style="background-color: white; color: #2d2e2e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 17px; text-align: justify;" />
<span style="background-color: white; color: #2d2e2e; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 17px; text-align: justify;"><b>Seleção de Valor: </b>representa o “dever de casa” que o Marketing deve fazer antes que o produto exista, a equipe de Marketing deve segmentar o mercado, selecionar o mercado-alvo adequado e desenvolver o Posicionamento do Valor da oferta, a fórmula “Segmentação, seleção de alvo, Posicionamento” é a essência do Marketing estratégico;</span></div>
<div>
<br style="background-color: white; color: #2d2e2e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 17px; text-align: justify;" />
<span style="background-color: white; color: #2d2e2e; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 17px; text-align: justify;"><b>Entrega de Valor: </b>as especificações tangíveis do produto e dos serviços devem ser detalhadas; um Preço-alvo deve ser estabelecido; o produto deve ser fabricado e distribuído, o desenvolvimento dos atributos específicos, dos Preços e da Distribuição acontece nessa etapa e é parte do Marketing tático;</span></div>
<div>
<br style="background-color: white; color: #2d2e2e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 17px; text-align: justify;" />
<span style="background-color: white; color: #2d2e2e; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 17px; text-align: justify;"><b>Comunicação do Valor:</b> nessa etapa acontece o Marketing tático adicional na utilização da força de vendas, da Promoção de vendas, da Propaganda e de outras ferramentas adicionais para informar o mercado sobre o produto.</span><br />
<br style="background-color: white; color: #2d2e2e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 17px; text-align: justify;" />
<span style="background-color: white; color: #2d2e2e; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 17px; text-align: justify;">O processo de Marketing começa antes da existência do produto e continua enquanto ele é desenvolvido e depois que se torna disponível.</span></div>
<div>
<br style="background-color: white; color: #2d2e2e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 17px; text-align: justify;" />
<u><i><span style="background-color: white; color: #2d2e2e; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 17px; text-align: justify;">Os japoneses elaboraram um pouco mais essa visão, com os seguintes conceitos:</span></i></u><br />
<span style="background-color: white; color: #2d2e2e; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 17px; text-align: justify;"><i><b>Tempo zero de feedback do cliente:</b></i> o feedback do cliente deve ser continuamente coletado após a compra, para se saber como melhorar o produto e seu Marketing;</span></div>
<div>
<br style="background-color: white; color: #2d2e2e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 17px; text-align: justify;" />
<span style="background-color: white; color: #2d2e2e; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 17px; text-align: justify;"><i><b>Tempo zero de melhoria do produto:</b></i> a empresa deve avaliar todas as idéias de melhoria oferecidas por clientes e funcionários e introduzir os aperfeiçoamentos de maior Valor e mais viáveis o mais rápido possível;</span></div>
<div>
<br style="background-color: white; color: #2d2e2e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 17px; text-align: justify;" />
<span style="background-color: white; color: #2d2e2e; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 17px; text-align: justify;"><b><i>Tempo zero de compra: </i></b>a empresa deve receber as peças e suprimentos necessários mediante acordos just-in-time com os fornecedores, ela pode reduzir custos diminuindo estoques;</span></div>
<div>
<br style="background-color: white; color: #2d2e2e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 17px; text-align: justify;" />
<span style="background-color: white; color: #2d2e2e; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 17px; text-align: justify;"><b><i>Tempo zero de ajuste:</i></b> a empresa deve ser capaz de fabricar qualquer um de seus produtos assim que encomendado, sem enfrentar altos Custos ou tempo de ajuste;</span><br />
<span style="background-color: white; color: #2d2e2e; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 17px; text-align: justify;">Defeitos zero: os produtos devem ser de alta qualidade e isentos de defeitos.</span><br />
<br style="background-color: white; color: #2d2e2e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 17px; text-align: justify;" /></div>
<div>
<span style="background-color: white; color: #222222; font-family: "arial" , sans-serif; font-size: 16px;">Fonte : </span><a href="http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos1/Entrega_de_valor_em_marketing.htm">http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos1/Entrega_de_valor_em_marketing.htm</a></div>
<div>
<br /></div>
<div>
<br /></div>
<div>
Reflexão - Como valorizar um produto ou serviço prestado onde não se tem a máxima do comprometimento com o cliente, objetivando que tudo ocorra como esperado defindo se o valor , formalizar o contexto de uma entrega de valor provendo uma comunicação adequada e apropriada para cliente na apresentação do que foi planejado inicialmente na seleção de valor. </div>
<div>
<br /></div>
<div>
É um ciclo processual onde temos para diversas áreas ou segmentos uma seleção de valor : onde define se o que compõe valores deste (produto e/ou serviço) , feito isto todos os envolvidos atuar nesta atividade com objetivo de prover a Entrega de Valor: da qual temos a expectativa de cobrir 101% do que foi definido como Seleção de valor finalizando com uma Comunicação de valor: onde a pessoal responsável por apresentar (produto e/ou serviço) demonstre de forma adequada e apropriada os 100% que foi expectativa na Seleção de valor e surpreenda com 1% demonstrando ao cliente situações que ele não previu no momento da Seleção de valor, mas que em detrimento do comprometimento, qualidade, de todo os colaboradores envolvidos que foi realizando melhorias e ou adequações para evitar quebra de expectativa ou desconforto para o mesmo. </div>
<div>
<br /></div>
<div>
Atuar em uma atividade seja ela qual for a expectativa é 100% , mas podemos todos trabalhar objetivando aquele 1% a mais .. pois nos garantia não somente atender essa situação atual mas que por superarmos a expectativa nos garantiria no futuro novas atividades pelo nosso reconhecimento, comprometimento, assertividade e superação da expectativa ao focarmos no 101% . </div>
<div>
<br /></div>
<div>
<br /></div>
Thiago Galitezihttp://www.blogger.com/profile/15120564168177211341noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8013854975544975187.post-82601159820532924242018-09-27T14:24:00.002-03:002018-09-27T14:24:39.428-03:00Jogo 7 ErRoS<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiQzdjg7pEOzWg89FhxUXg3iN2-iucsgsHYbRh7_5zZqIFg-YH1iTlcq-zJhyphenhyphen4Ho3aXx4Q_lHu_7QHhSv6D-_POVVatA9_OavnR_YusXx_0qing08iW3P1Q1KwqCPkNQNR4JQ5BWBgHjGM/s1600/sete.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="251" data-original-width="486" height="165" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiQzdjg7pEOzWg89FhxUXg3iN2-iucsgsHYbRh7_5zZqIFg-YH1iTlcq-zJhyphenhyphen4Ho3aXx4Q_lHu_7QHhSv6D-_POVVatA9_OavnR_YusXx_0qing08iW3P1Q1KwqCPkNQNR4JQ5BWBgHjGM/s320/sete.png" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
Jogo dos 7 erros</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
Estou voltando a escrever e vou retomar este espaço e trazer textos, ferramentas, e falar um pouco do dia a dia na área de qualidade de software. </div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
Por hora sugiro uma descontração e acharmos os 7 erros , boa sorte. </div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
Tenhas um ótimo dia. </div>
<br />Thiago Galitezihttp://www.blogger.com/profile/15120564168177211341noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8013854975544975187.post-2334239959326990342017-10-04T19:36:00.001-03:002017-10-04T19:36:16.611-03:00Impressões <div style="line-height: 100%; margin-bottom: 0cm; text-align: right;">
<i><span style="color: #777777;"><span style="font-family: poppinslight, sans-serif;">Estudos
afirmam que são necessários apenas três segundos para que alguém
forme a primeira impressão sobre uma pessoa. Nesses escassos
segundos, os principais fatores que influenciam na formação da
imagem são: a visão (conjunto da imagem) do primeiro impacto, o tom
da voz, a adequação das palavras utilizadas e a linguagem corporal.</span></span>
</i></div>
<div style="line-height: 100%; margin-bottom: 0cm; text-align: right;">
<span style="color: #777777;"><span style="font-family: poppinslight, sans-serif;"><i><br /></i></span></span></div>
<div style="line-height: 100%; margin-bottom: 0cm; text-align: right;">
<i>Fonte -
<a href="http://www.sbie.com.br/imagem-pessoal-como-desfazer-uma-ma-impressao-no-trabalho/">http://www.sbie.com.br/imagem-pessoal-como-desfazer-uma-ma-impressao-no-trabalho/</a></i></div>
<div style="line-height: 100%; margin-bottom: 0cm; text-align: right;">
<br /></div>
<div style="line-height: 100%; margin-bottom: 0cm; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjAIHgtL15MhG0rZ0nEwoLWKCvVI7MMVkD3i-vtdKijyWDm8uOQXXfXrmIfYNjHNys8YxisvFLEFa37Hqh_WXn-98UJIDhzH03H714mKy7SJOfgTTZC09iiZlJDfLtmfN6GSHDo640C8w/s1600/impressoes.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="458" data-original-width="490" height="299" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjAIHgtL15MhG0rZ0nEwoLWKCvVI7MMVkD3i-vtdKijyWDm8uOQXXfXrmIfYNjHNys8YxisvFLEFa37Hqh_WXn-98UJIDhzH03H714mKy7SJOfgTTZC09iiZlJDfLtmfN6GSHDo640C8w/s320/impressoes.png" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://poetalandia.files.wordpress.com/2012/12/nuni.png?w=900" target="_blank">Fonte Imagem</a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
Thiago Galitezihttp://www.blogger.com/profile/15120564168177211341noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8013854975544975187.post-20813268685175505292017-06-01T22:14:00.000-03:002017-06-01T22:14:20.337-03:00Em busca daquela nota "10+"<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEigd69xbJybgU588hrbD6U-TDthxEhp9lcUpJ4pmW-TV2GC-l_m9v1zube8Vp6GAheuc1x20FL3YZjl2lsZI8RxEnYgTlxpEdsAgkFid-JAJZYMrsOV3VAgRVEulMDMcV2zHAFbZz4EoO8/s1600/55.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="222" data-original-width="479" height="185" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEigd69xbJybgU588hrbD6U-TDthxEhp9lcUpJ4pmW-TV2GC-l_m9v1zube8Vp6GAheuc1x20FL3YZjl2lsZI8RxEnYgTlxpEdsAgkFid-JAJZYMrsOV3VAgRVEulMDMcV2zHAFbZz4EoO8/s400/55.jpg" width="400" /></a></div>
<br />
<br />
<div class="MsoNormal">
O mercado é muito competitivo, buscamos a todo instante surpreender
nosso cliente e pense além, pois seu cliente não esta somente no seu ambiente
de trabalho já pensou que seu cliente pode ser sua esposa, seu filho, seu pai,
seu amigo, seu vizinho, seu amigo da escola, sua professora e em meio a essa
busca por surpreendê-los é preciso verbalizar nossos desejos, anseios e
expectativas boas ou ruins mas sempre o
faça com respeito e cativação, sim por que ate um pé na bunda te joga para
frente. <o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Quando ainda somos crianças buscamos sempre, atender as
expectativas de nossos pais, não fazendo nada de errado, ate entendermos com o
tempo o que é o certo e o que é errado, mas para isso passamos por um processo
de aprendizagem e que alguns conceitos de boa educação, não precisam estar
escritos em lugar nenhum, mas é pré-condição da nossa vida adulta, que um dia
ainda quando crianças nossos pais, tiveram a hábil tarefa de nos ensinar. <o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Quando temos uma atividade da qual a realizamos por mais de
uma vez ao dia, pare, olhe e pense !!! Podemos definir um processo para esta
rotina, mas o que entendemos por
processo.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
No processo de nos alimentarmos, pelo menos na nossa cultura
fazemos uso de utensílios auxiliares classificados como talheres, dos quais
podem ser basicamente: garfo, faca e colher. <o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Já parou para pensar que na nossa cultura, fazemos uso dos
talheres para nos servimos as refeições e isto foi nos passado pelos nossos
pais em algum momento. Pois bem ainda bem que tivemos nossos pais, nossos avós,
tivemos um lar, uma família que nos ensinou essa boa prática. <o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 70.8pt;">
<br />
<!--[if !supportLineBreakNewLine]--><br />
<!--[endif]--><span style="background: #F6F5F2; color: #414141; font-family: "Helvetica","sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 70.8pt;">
<span style="background: #F6F5F2; color: #414141; font-family: "Helvetica","sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">Definimos o termo processo como sequencia de acontecimentos
interligados que estão relacionados entre si, que em cada etapa consumem
recursos vários para converter uma ou mais matérias primas em um elemento
final. Como exemplo podemos fazer referência ao processo de produção de um
determinado veiculo no qual se utilizam vários materiais como ferro, aço
inoxidável, cobre e alumínio, plástico, etc. A formação do veículo terminado se
faz mediante um processo de montagem.</span><span style="color: #414141; font-family: "Helvetica","sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;"><br style="-webkit-appearance: none;" />
<br style="-webkit-appearance: none;" />
<span style="background: #F6F5F2;">... Artigo <a href="http://queconceito.com.br/processo">http://queconceito.com.br/processo</a><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Ainda buscando surpreendermos, refinamos o nosso hábito da
nossa refeição a mesa e aprendemos em algum momento que não é educado, jogarmos
comida fora do prato, aprendemos que não podemos jogar comida com nossos
talheres no amiguinho que esta sentado ao lado e assim construirmos o que a
sociedade define como educação e bons modos a mesa, mas recordem-se fomos
treinados e ensinados, neste processo. <o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
A vida nos envolve com muitos processos e clientes, seja o
professor o nosso primeiro cliente mais exigente do qual, para sermos aprovado
e termos o seu elogio não bastava tirarmos uma nota 7 , tínhamos que buscar a
nota 10 com sinalzinho de (+) ao lado. (Esse é o sinal que você mandou bem demais
mesmo)<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Mas é importante nos recordamos que para conquistarmos mesmo
a nota mais baixa ou a mais sonhada nota “10”, houve um dialogo do qual o
professor passou o seu conhecimento e descreveu com a sua singularidade a matéria
da qual você seria cobrado, lembre-se que em algum momento da sua vida você foi
ensinado a como utilizar os talheres a mesa, pois bem agora pense e reflita com
carinho, todos somos capazes de aprender , todos somos capazes de cativar nosso
cliente e superar as expectativas e conquistarmos a nota 10, mas uma coisa é
fundamental para que isso ocorra. <o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Responda-me você</div>
<div class="MsoNormal">
O que é mais importante para conquistarmos a satisfação do nosso cliente ?<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Neste processo de aprendizado podemos ter métodos de
transferir o conhecimento e meios auxiliares para que isso ocorra, a comunicação
dos indivíduos seja como os homens das cavernas e seus desenhos rupestres aos
nossos emoticons do whatsapp, a nossa comunicação deve prevalecer e nos
momentos difíceis é através dela que chegaremos a melhor solução para todos os
envolvidos.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Como cativar o nosso cliente ? <o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Você pode simplesmente dizer que busca a satisfação do seu
cliente e ponto final. <o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Pois é, por vezes na vida você pode passar um semestre, dois
semestres, três semestres buscando aquela nota “10+”daquele professor de cálculo
e esse dia pode ser que nunca chequem , por que ele talvez não tenha deixado
claro que para chegar na nota 10+ , não basta chegar no resultado esperado ,
pois para ele você teria que resolver como ele em apenas 3 passagens e não em
20 passagens , você pode receber a nota “10”, mas aquele “+”não. <o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Então hoje eu quero reflita, estamos sempre buscando essa máxima
da satisfação do nosso cliente, estamos aprendendo a usar os talheres a mesa da
forma mais adequada, estamos sempre aprendendo, mas para que possamos aprender
e atingirmos aquela expectativa é preciso que tenhamos dialogo com respeito.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Quantas vezes não admitimos nossos erros e acertos, me
recordo ainda ontem pedindo desculpa para meus pais por não ter tirado a nota
que eu gostaria de ter tirado, pedindo desculpa por não ter dividido o meu
brinquedo com meus primos, hoje eu me recordo que sou pai e minha filha pediu
desculpas por ter derrubado comida no chão.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Você pode pensar que sou um pai severo, mas não sou.<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Um dia estávamos almoçando e ela começou a brincar com a comida jogando-a para
fora do prato. Eu parei, olhei aquela
cena e pensei eu posso fazer a diferença, usei da tecnologia sim, abri youtube
e mostrei lhe as crianças que passam fome em outros países, desnutrida muito
doente e eu ensinei a ela que a comida é algo muito importante e que não devemos
brincar, pois existem crianças que não tem o alimento sobre a mesa como ela
tinha a sua frente. <o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Então neste processo de aprendizagem podemos sim ensinar,
melhorar todo o processo, superarmos a expectativa do nosso cliente, mas com
dialogo, respeito e comprometimento de fazermos a diferença.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
Porém para tanto a comunicação deve ser presente e ela
ocorre entre dois indivíduos ou mais dos quais interagem entre sim com mesma
linguagem se fazendo entender e obtendo o mesmo entendimento do esperado, afim
de que possamos atuar na realização do nosso processo em busca daquela famosa
nota 10+.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<br />
<div class="MsoNormal">
Se você chegou até aqui eu agradeço, o seu tempo e espero
ter colaborado para seu dia a dia e desejo que tenhas uma ótima comunicação com
todos os seus clientes e que você vá além da satisfação do seu cliente e tire
aquela nota 10+, dele superando todas as suas expectativas na vida pessoal ou
profissional.<o:p></o:p></div>
<br />Thiago Galitezihttp://www.blogger.com/profile/15120564168177211341noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8013854975544975187.post-70540169126318356802017-03-21T06:50:00.001-03:002017-03-21T06:52:07.939-03:00Gestão da Qualidade, de vendas à tia do café.<p dir="ltr">Nos últimos tempos o setor de gestão da qualidade de software tem estado em evidência, ainda mais agora que a palavra da vez é automação, e aí vem um bate papo tradicional vs ágil, kanban, do Jo ....</p>
<p dir="ltr">Eu acredito que estejamos esquecendo algo nessa busca por qualidade, a nossa máxima razão de ser e existir "a satisfação do nosso cliente" aí você pode me perguntar porque ? </p>
<p dir="ltr">Porque meu ciente não é somente o usuário final, a equipe de qualidade não é responsável sozinha pela satisfação do cliente, na cadeia de produção já devidamente estudado e comprovado pelos grandes administradores Taylor, Ford e afins. Todos nós que fazemos parte desse processo somos clientes e nosso trabalho é insumo para o próximo logo este passa a ser nosso cliente.</p>
<p dir="ltr">Então o empenho a dedicação. O comprometimento de ver, identificar uma não conformidade faz parte de todos nós, nos somos a qualidade do serviço que prestamos e nesta máxima a ferramenta seja de ela utilizada para execução da atividade de forma, manual ou automática só é uma Ferramenta e nada mais.</p>
<p dir="ltr">Temos que envolver a todos da importância do seu trabalho por mais pequenino que possa parecer faz parte da nossa qualidade, sim até a tia do café faz parte da nossa qualidade, o nosso ambiente de trabalho, a brincadeira em um momento oportuno ...somos seres humanos e não robôs e robôs não sabem nada do que não vá além do zero e um que nós o "ensinamos".</p>
<p dir="ltr">Então ao meu ver um bom sistema de gestão da qualidade é indiferente se usamos ferramenta a, B, c ...temos que ser um único time, uma única equipe do vendedor de soluções a tia do café, nós somos a qualidade do serviço prestado e realizados.</p>
<p dir="ltr">Isso aí começando 2017 ... </p>
<p dir="ltr">Vou procurar usar mais este espaço, colocando artigos sobre qualidade e quebrando paradigmas do nosso mundo zero e um.</p>
Thiago Galitezihttp://www.blogger.com/profile/15120564168177211341noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8013854975544975187.post-27613493704111687792016-04-04T13:26:00.000-03:002016-04-04T18:43:40.758-03:00ARTE DA GUERRA - Princípios das Derrotas e das Vitórias - <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiuyye9e1fs5Xb55aqYXZf8KgZr6Ug-WB0Eu4_n4MZD-AUjkyZiofmQQEefjq1kehtzu1ZkEijzsiu9yYD_gKrfHUAFBEgCNVi8mhP81h-8XolYiIfGZR4LHe7U-CbjAxZ6h_Gbt9eqZec/s1600/arte.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiuyye9e1fs5Xb55aqYXZf8KgZr6Ug-WB0Eu4_n4MZD-AUjkyZiofmQQEefjq1kehtzu1ZkEijzsiu9yYD_gKrfHUAFBEgCNVi8mhP81h-8XolYiIfGZR4LHe7U-CbjAxZ6h_Gbt9eqZec/s1600/arte.jpg" /> </a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
ARTE DA GUERRA </div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
- Princípios da Derrota e das Vitórias - </div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
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<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "verdana" , "sans-serif"; font-size: 12.0pt;">Se por um lado ele apresenta soluções e condições
que devem ser seguidas para se atingir a vitória, por outro lado, ele apresenta
alguns argumentos que se acontecerem, <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">contribuíram para
sua derrota.</b></span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt;"></span></b></div>
<ol start="1" type="1">
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "verdana" , "sans-serif"; font-size: 12.0pt;">Obedecer as ordens do Estado sem calcular as consequências, é um
engano.</span><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt;"></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "verdana" , "sans-serif"; font-size: 12.0pt;">Utilizar emissários que desconheçam os assuntos militares é um
erro.</span><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt;"></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "verdana" , "sans-serif"; font-size: 12.0pt;">Misturar regras próprias de ordem civil com a ordem militar.</span><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt;"></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "verdana" , "sans-serif"; font-size: 12.0pt;">Confundir os assuntos estatais com os assuntos militares.</span><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt;"></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "verdana" , "sans-serif"; font-size: 12.0pt;">Dividir a responsabilidade. Nesse aspecto, Sun Tzu diz que o
general é o responsável por tudo e por todos. Os demais apenas seguem
ordens, mas jamais a responsabilidade maior pode ser dada as hierarquias
inferiores. </span><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt;"></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "verdana" , "sans-serif"; font-size: 12.0pt;">Disseminar a suspeita, indisciplina e dúvidas, contribuirá para a
desordem e a insubordinação das tropas. </span><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt;"></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "verdana" , "sans-serif"; font-size: 12.0pt;">Esperar ordens para tomar decisões urgentes e imediatas é um erro.
Pois a ordem poderá demorar. </span><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt;"></span></li>
</ol>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "verdana" , "sans-serif"; font-size: 12.0pt;">Para encerrar o capítulo, Sun Tzu apresenta <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">cinco princípios que ajudarão a vencer uma
batalha</b> ou uma guerra, isso se forem devidamente seguidos. </span><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt;"></span></div>
<ol start="1" type="1">
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-list: l1 level1 lfo2; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "verdana" , "sans-serif"; font-size: 12.0pt;">Saber quando combater e quando bater em retirada. </span><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt;"></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-list: l1 level1 lfo2; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "verdana" , "sans-serif"; font-size: 12.0pt;">Saber lidar com o pouco e o muito, segundo as circunstâncias.</span><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt;"></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-list: l1 level1 lfo2; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "verdana" , "sans-serif"; font-size: 12.0pt;">Compor habilmente suas fileiras. </span><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt;"></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-list: l1 level1 lfo2; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "verdana" , "sans-serif"; font-size: 12.0pt;">Deve-se se esta pronto para adversidades, e jamais subestimar o
inimigo, mesmo que o mesmo aparente ser mais fraco, poderá ser uma
armadilha. </span><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt;"></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-list: l1 level1 lfo2; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "verdana" , "sans-serif"; font-size: 12.0pt;">Saber manter o soberano em seu lugar, pois a intromissão de um
soberano despreparado na arte da guerra, poderá se tornar um equívoco. </span><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt;"></span></li>
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<br />
<div class="MsoNormal">
Fonte : <a href="http://seguindopassoshistoria.blogspot.com.br/2012/12/sun-tzu-e-arte-da-guerra.html">http://seguindopassoshistoria.blogspot.com.br/2012/12/sun-tzu-e-arte-da-guerra.html</a>
</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
>>> Minhas considerações, sobre o texto. </div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Vivemos em um momento onde a velocidade da informação é tudo
muito dinâmico, temos sempre um prazo a bater, uma meta a alcançar e existe
momento que precisamos, para respirar dividir para conquistar, uma coisa de
cada vez para chegarmos no fim do dia nossa labuta cumprida com a certeza de
que conseguimos motivar cada um da equipe de forma harmônica para que todos nós
atingirmos as metas e prazos. </div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Então se esse guerra é nossa, vamos juntos dividir e conquistar
esta vitória juntos como uma único time, focados nos bons e maus princípios
pois se erramos, podemos reconhecer e inovarmos de alguma forma e propormos
melhoria, se acertamos vamos manter esse fluxo foi positivo , podendo ainda ser
melhorado em um momento futuro. </div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Mas para tudo isso é preciso sermos humildes e
reconhecermos, os pontos fracos para podermos ser melhores amanhã e para isto ocorrer devemos estar todos juntos empenhados e alinhados com o nosso objetivo, vencer a
guerra, entregar no prazo, batermos a meta e garantirmos a satisfação do
cliente a isto o mercado denomina Qualidade, que eu só consigo tendo, todo time envolvido e comprometido em colaborarmos uns com os outros. :D ótimo dia. </div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: "calibri" , "sans-serif"; font-size: 11.0pt; line-height: 115%;"><a href="http://seguindopassoshistoria.blogspot.com.br/2012/12/sun-tzu-e-arte-da-guerra.html"></a></span>Thiago Galitezihttp://www.blogger.com/profile/15120564168177211341noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8013854975544975187.post-85288765079440883692016-03-16T08:00:00.003-03:002016-03-16T08:02:26.504-03:00Ruído na Comunicação<br />
<b>por Mauricio Goís </b><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgSP6GdhycjrBx2fa8uateZCVupC-OZNCT3_0HsSDOsJ51qv-LGkKe5cRMAzkyiwzb9ySzbaD_FAHJHUSM8bOhAYB7XaaxQui14XPFDJJmp9yXxeaYQyDF2qHrACPUvfnYxMAwtXZgFw5Q/s1600/ruido.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="204" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgSP6GdhycjrBx2fa8uateZCVupC-OZNCT3_0HsSDOsJ51qv-LGkKe5cRMAzkyiwzb9ySzbaD_FAHJHUSM8bOhAYB7XaaxQui14XPFDJJmp9yXxeaYQyDF2qHrACPUvfnYxMAwtXZgFw5Q/s320/ruido.jpg" width="320" /></a></div>
<br />
<br />
Bem, muitos são os ruídos da comunicação verbal quando o assunto é falar em público. Mas e na área profissional? Existem ruídos da comunicação verbal nas entrevistas de negócios? Em vendas? Sim, eles distorcem a qualidade de suas apresentações e enfraquecem seus resultados.<br />
Podemos citar os seguintes:<br />
<b><br /></b>
<b>1. Má articulação:</b> o cliente não pode entender o que você não articula, o que você não joga pra fora, o que você não ver-ba-li-za. Pronuncie as sílabas postônicas quando argumentar, isto é, diga que seu produto ou seu trabalho tem um bom retorno. Não engula a última sílaba, não fale “retorn”.<br />
<br />
<b>2. Ambiguidade: </b>isto é, duplo sentido. Quando você diz: - “O diretor surpreendeu o gerente em sua casa”... Ora, em qual casa? Do diretor ou do gerente? Seja claro.<br />
<br />
<b>3. Desconhecimento da norma culta gramatical:</b> isto é, fazer Camões pular os ossos na sepultura de tanta vergonha pelo que você diz erradamente, fonética, morfológica e sintaticamente: Nóis vai... Estes produtos é bão... Fumo visitar ele...<br />
<br />
<b>4. Inibição, Nervosismo e Insegurança: </b>É um desastroso ruído de comunicação, pois os clientes poderão pensar: “Este gerente ou vendedor faz sua apresentação de vendas com medo. O produto dele deve ser inseguro, os argumentos são nervosos. Acho que não é confiável fazer negócios com ele”.<br />
<br />
<b>5. Exagero de expressões desconhecidas e de palavras ditas “difíceis”:</b> É o caso do diretor, gerente ou funcionário que conhece tantas palavras e expressões técnicas que simplesmente torna-se antipático e não consegue se comunicar. O excessivo conhecimento não pautado pelo bom senso, a ênfase exagerada a certas idéias fortes e a comunicação excessiva pelo purismo vocabular do tipo preciosista são exemplos de comunicação por excesso. Foi o caso de um vendedor exibicionista que, ao ver sua<br />
carteira sendo puxada por ladrão de rua, não se conteve. Abriu o berreiro, dizendo:"Capturem o cleptomaníaco, capturem o cleptomaníaco infante..." Se ele tivesse dito :"Pega ladrão", até a cachorrada correria atrás por causa da inflexão vocal.<br />
<br />
<b>6. Argumentos decorados de forma mecanizada: </b>Dá-se quando o vendedor é muito inseguro e procura, como defesa, dizer argumentos mecânicos. O cliente percebe e pensa: O que ele diz não é para mim, é para todos, e eu não sou todos, sou pessoa.<br />
<br />
<b>7. Velocidade vocal lenta ou exageradamente rápida:</b> Muitos profissionais ou falam muito lentamente ou muito rápido. A lentidão irrita o cliente com os espaços vazios desnecessários. Quando se fala muito rápido perde-se o ritmo certo e agride as inteligências médias que, sem poder compreender o que ouvem, desligam o botão da atenção e quebram o interesse.<br />
<br />
<b>8. Inadequação de colocação da voz e mau uso do aparelho fonador:</b> Muitos podem ser os defeitos de colocação de voz. Dentre os vários que existem podemos citar os mais comuns que são: Voz Fanhosa/nasalada (dizer veinder por vender, eintrega por entrega); Voz rouca; voz pastosa; voz de falsete; esganiçada; dislalias, entre elas, zetacismo (zuventude por juventude); lambdacismo (celto por certo, elado por errado); sigmatismo (que é a repetição sibilosa do esse como dizer sssssenhores, por senhores); Ceceismo (facer por fazer), nasalação etc.)<br />
<b><br /></b>
<b>9. Excesso de cortesias, elogios, delicadezas e maneirismos:</b> O profissional iniciante, muitas vezes, por querer agradar o cliente, exagera em elogios e delicadezas e este excesso é negativo, pois quase sempre é interpretado pelo interlocutor como insegurança, hipocrisia ou orgulho. O cliente tende a pensar: - “Ele me elogia para que eu o aceite, ou diga que ele é ótimo, é um carente de afeto, quer ser apreciado”.<br />
<br />
<b>10. Exagero no uso das figuras de linguagem: </b>Usar figuras de linguagem na área comercial é uma arte esquecida, mas, por favor, da próxima vez que for falar a um cliente amigo que a lua bilha lá no céu, para que dizer que a moeda prateada da noite cintila seu raios medrosos na bocarra hiante do silêncio das trevas?<br />
<br />
Fonte: http://www.mauriciogois.com.br/images/pdf/33.pdf<br />
<br />
----<br />
<br />
- Minhas considerações - Thiago Galitezi<br />
<br />
"Devemos ser imparciais e não deturpar as características profissionais de uma pessoa, simplesmente por não termos afinidade de "best friends" com o mesmo, Ruído na comunicação existe a todo instante e em todas as áreas devemos nos policiar e buscarmos ser melhores, e menos zero e um pois cada pessoa tem as suas características e para tocarmos na motivação de cada um temos de saber lidar com cada um e termos uma boa comunicação com todos.<br />
<br />
<br />Thiago Galitezihttp://www.blogger.com/profile/15120564168177211341noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8013854975544975187.post-63192282868474986132016-03-07T07:52:00.002-03:002016-03-07T08:01:46.319-03:00Vamos falar sobre Qualidade<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj4REjtr6PrAYC2XBg6x1QssqVBfnkBU3cS84jLbQLfLFKTXNFGqLny6mXyPwzuWlSKSPSzN1XN0quGfK1FcsmIHUU0GvJHBqfI4CHmNPFMTKXi5bxyy9XFq7qhHNWYz2w2rlEDB_uxjjU/s1600/q10.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="277" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj4REjtr6PrAYC2XBg6x1QssqVBfnkBU3cS84jLbQLfLFKTXNFGqLny6mXyPwzuWlSKSPSzN1XN0quGfK1FcsmIHUU0GvJHBqfI4CHmNPFMTKXi5bxyy9XFq7qhHNWYz2w2rlEDB_uxjjU/s320/q10.jpg" width="320" /></a></div>
<br />
<ul>
<li>Gestão Qualidade de SF no processo RUP e Scrum </li>
<li>Qual a sua impressão sobre o termo "Qualidade" ?</li>
<li>Como é o seus dia-a-dia na área de qualidade do inicio do projeto à entrega ?</li>
<li>Cite boas práticas vivenciadas !</li>
<li>Cite pontos que você acredita que poderiam ser diferentes !</li>
</ul>
Thiago Galitezihttp://www.blogger.com/profile/15120564168177211341noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8013854975544975187.post-30083273344370967672016-02-29T15:09:00.004-03:002016-02-29T15:12:04.533-03:00Os Princípios Básicos da TQM - Gestão da Qualidade Total <h1 class="firstHeading" id="firstHeading" lang="pt">
</h1>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi6ktuvdgW5cAhtQ1s-kqqHbpefEJvx6eK2_ICUlft7Dyn6mKOaSIKG4sP3p6VGgoexvtdsWpcrk-Ne8H0d0wyeLjgg9UUhEa7WJF7cz3wyDmikLchgxKbSGV43EYaf_jjsv1e2uqthwj8/s1600/qualidade.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi6ktuvdgW5cAhtQ1s-kqqHbpefEJvx6eK2_ICUlft7Dyn6mKOaSIKG4sP3p6VGgoexvtdsWpcrk-Ne8H0d0wyeLjgg9UUhEa7WJF7cz3wyDmikLchgxKbSGV43EYaf_jjsv1e2uqthwj8/s200/qualidade.png" width="200" /></a></div>
Os princípios básicos da qualidade total são:<br />
<ul>
<li>Produzir bens ou serviços que respondam concretamente às necessidades dos clientes;</li>
<li>Garantir a sobrevivência da empresa por meio de um lucro continuo obtido com o domínio da qualidade;</li>
<li>Identificar o problema mais crítico e solucioná-lo pela mais elevada prioridade (Pareto);</li>
<li>Falar, raciocinar e decidir com dados e com base em factos;</li>
<li>Administrar a empresa ao longo do processo e não por resultados;</li>
<li>Reduzir metodicamente as dispersões por meio do isolamento das causas fundamentais;</li>
<li>O cliente é Rei. Não se permitir servi-lo se não com produtos de qualidade;</li>
<li>A prevenção deve ser a tão montante quanto possível;</li>
<li>Na lógica anglo-saxônica de “trial and error”, nunca permitir que um problema se repita;</li>
</ul>
A lógica para que as empresas se possam desenvolver de acordo com estes pressupostos é a lógica do <a class="mw-redirect" href="https://pt.wikipedia.org/wiki/PDCA" title="PDCA">PDCA</a> (Plan; Do; Check; Act to correct)<br />
<br />
Fonte : https://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_da_qualidade_total <br />
<br />
Considerações: É preciso envolver a todos os colaboradores do seu papel, na gestão da qualidade e demonstrar que cada atividade tem o seu papel e não existe atividade mais ou menos importante pois somos todos responsáveis pela satisfação do cliente e somente juntos podemos conquistar e cativar nosso cliente. Thiago Galitezihttp://www.blogger.com/profile/15120564168177211341noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8013854975544975187.post-4547894060872304882016-01-19T00:36:00.005-02:002016-01-19T00:39:13.571-02:00Qualidade com Qualidade, trabalho em equipe. <div class="MsoNormal">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">Motivação para esta postagem – </span><a href="http://g1.globo.com/fantastico/edicoes/2016/01/10.html#!v/4729291"><span style="background: white; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">http://g1.globo.com/fantastico/edicoes/2016/01/10.html#!v/4729291</span></a><span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;"> <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background: white; font-size: 14px; line-height: 16.1px;"><o:p><span style="color: #252525; font-family: "arial" , sans-serif;">Qualidade com Qualidade, trabalho em equipe. </span></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;"><o:p><br /></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">Eu
quero um momento de reflexão se você viu a reportagem e acredita que seu
trabalho não tem nada haver com a matéria apresentada, eu sugiro que você
repense um pouco mais, eu quero que você pense em cada Jessica em cada vida que
pode ser salva ou perdida, em cada cliente que nos atendemos que poder estar
satisfeito ou mesmo insatisfeito pode não atendermos as suas expectativas
adequadamente, ou quando entramos e um estabelecimento comercial e não somos
bem atendidos ou mesmo no virtual quando comprarmos um produto e este não é nos
encaminhado no prazo legal combinado. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">Então
vamos lá, estamos em pleno no século XXI, nossa tecnologia já avançou
consideravelmente já saímos da era dos 486 DX2 512 Mb de 66mhz HD 4GB e
atingimos incríveis salto de CoreI7 16GB Ram – 3.2 Ghz – HD 1 TB parabéns se
você já chegou aqui e não teve contato com este equipamento 486 eu to ficando
para tio mesmo rs kk mas vamos la ... o
que eu quero te mostrar é que hoje no nosso ano 2016 a velocidade da informação
com a internet, o hardware esta acessível a todos com uma incrível capacidade
tecnológica, hoje desenvolvemos softwares para todas as plataformas seja
mobile, pc, tablets em qualquer segmento publico ou privado, você vai a uma
simples quitanda em uma bairro mais afastado da cidade você se depara com um
computador uma maquina de cartão e acesso a internet esta tudo conectado, a informação
e meios de comunicação somos todos ali usuários de algum sistema de software,
desenvolvido por nos da área de TI. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">Nossa
aéra cresce exponencialmente e não existe limite, pois para conquistarmos o
universo desbravarmos osplanetas pode ter certeza que vai ter um de nos la
atrás de um teclado desenvolvendo um sistema para planejar, controlar,
desenvolver, checar e executar o sistema de voo de uma nave espacial e ainda
sim este poderá falhar, sim poderá sim falhar temos exemplos clássicos como
“Ariane 5”<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.4pt;">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">Ariane 5<br />
4
de junho, 1996, França vai lançar seu mais novo foguete, o Ariane 5. Tudo
parece excelente, até que o foguete desvia da rota, aciona a autodestruição e
produz um espetáculo lindo e caro. Motivo?<br />
O
estagiário resolveu aproveitar software do Ariane 4, inclusive um sistema de
controle de vôo. Que tinha um bug horrendo. Uma função recebia um valor de 64
bits em ponto flutuante, mas esperava um inteiro de 16 bits sem sinal. No
Ariane 4 isso não dava erro pois os parâmetros de vôo retornavam valores que
cabiam em 16 bits. O envelope do Ariane 5 era diferente, o parâmetro medido era
grande demais, então… OPERATOR ERROR.<br />
Fonte - </span><a href="http://meiobit.com/272167/top7-the-greatest-epic-failures-of-the-computing/"><span style="background: white; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">http://meiobit.com/272167/top7-the-greatest-epic-failures-of-the-computing/</span></a><span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;"> <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">Neste
momento você se pergunta esse, cara tá loco começou falando de uma reportagem
de erro médico, evolução do computador, falha no sistema espacial. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">Eu
quero que faça uma reflexão, pois a importância da nossa atividade no dia a
dia, eu não vou entrar na meritocracia de reconhecimento do profissional,
financeiro ou mesmo modos operandi da cada organização, não é este o foco deste
texto apenas visualize o contexto e pense no nosso processo de desenvolvimento
seja ele RUP ou SCRUM, pode ter certeza o que eu anseio difundir aqui são
outros valores e parâmetros que se perpetuam e perpetuaram por toda minha vida.
<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">Como
ia dizendo: ... Eu quero que faça uma reflexão,
pois a importância da nossa atividade no dia a dia, temos uma constante
exigência de atender nosso cliente, em um prazo cada vez menor, exemplo: <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.4pt;">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">Segunda-feira:<br />
“cliente pensa numa solução na segunda-feira, chama o analista de requisito as
15 horas, faz uma reunião com ele correndo explica bem superficialmente a ideia
que o mesmo teve e pede que seja entregue na sexta-feira senão ele rescinde o
contrato, o analista de requisito sai do cliente as 19 horas exausta com um
monte de informação.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.4pt;">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">Terça-feira:<br />
chega terca-feira faz uma reunião rápida com equipe descreve a solução para
equipe e da o prazo do cliente, a equipe de desenvolvimento e teste consegue
alinhar que se for somente o que foi descrito consegue entregar na esexta-feira
com uma necessidade de hora extra, e comecamos as atividades, o analista começa
a escrever o requisito ... na quarta feira o analista de requisito entrega os
documentos, durante a revisão a equipe de qualidade identifica muitos outros
itens não repassados na reunião de terca feira e isso vai gerar impacto na
entrega, mas ai começa os conflitos na equipe como um todo, vamos rea linhar e
fazer o que esta descrito no documento alinhar o que for melhor para o cliente,
e todos comecamos a remodelar o desenvolvimetno e o teste na quarta feira,
fazemos hora extra na quarta , quinta feira para entregar<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.4pt;">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">Quarta-feira<br />
Trabalhamos todos empenhados desenvolvimento e teste para cumprimos o nosso
prazo <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.4pt;">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">Quinta-feira<br />
E na quinta apos 15 horas a equipe de qualidade aponta um defeito critico que
não foi corretamente avaliando durante as reuniões para essa entrega um impacto
não previsto, consolidamos o sistema para entrega na sexta-feira que é a data
de entrega<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.4pt;">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">Sexta-Feira<br />
Amanha e alinhamos com o cliente a situação ou postergamos a entrega para uma
data futura, deixando o cliente insatisfeito? <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">Este
é um exemplo, de situação do nosso cotidiano ao qual lhe damos todos os dias e
poderia citar outras como por exemplo você pode ter uma oficina de automóvel ao
qual realiza a instalação de alarmes e travas elétricas, um cliente te leva o
carro e pede para prover a manutenção na porta do lado do motorista você avalia
o serviço e realiza a mão de obra na ponto solicitado pelo cliente, pois este
tem muita pressa no serviço e quer que seja entregue o carro na mesma hora,
imediatamente você para as suas demandas atende este cliente e libera o carro o
mais rápido possível Porem 3 meses depois este cliente retorna a sua loja,
gritando falando alto, dizendo que você é um péssimo profissional, dizendo que
seu serviço é de péssima qualidade e descreve que a trava da porta-malas não
esta funcionando e que você é responsável por não ter verificado. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">Parabéns
se você for o dono da empresa, não será demitido, mas terá seu nome sujo na
praça pela atitude deste cliente, se for empregado e não perder o emprego pode
ser removido das suas atividades deste cliente e se você já estiver na berlinda
pode procurar emprego em outro lugar ... legal né !!! gostou das opções ? achou
justo ? <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">A
gestão da qualidade, precisa ser vista de uma forma diferente existe pessoas
neste papel mas eu não me vejo como alguém que atua na qualidade sozinho, eu
não consigo gerir a qualidade de um projeto que atuo somente pelo minha atuação
como analista de qualidade sobre o projeto. (mas então você deve estar
pensando, você ta loco você ta dizendo que é o analista de qualidade e não
consegue sozinho, atestar a qualidade e um projeto que você atua, então você
não serve para esta atividade, melhor ir buscar outra atividade !!! tchau amigo
vai catar coquinnho !!) <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">Eu
quero uma reflexão sobre a gestão da qualidade, pois todos nos somos
responsáveis pela qualidade do serviço prestado, vamos lá relembre a
reportagem, se um enfermeiro que ao colocar o esparadrapo sobre a vista direita
da paciente ao invés da esquerda, pode ter gerado essa falha, se o medico
identificou e realizou a cirurgia do lado errado, são vários fatores que podem
ter levado ao erro. Então eu pergunto a cadeia de processo para atendimento da
cirurgia na reportagem não tem vários pontos que podem ser analisados e podem
gerar um erro, por que o erro quando acontece é sinalizado ou atribuído
diretamente e somente ao gestor da qualidade, obvio ele é o responsável pela
qualidade do projeto. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">Então
temos que nos unir, trabalharmos juntos, termos a humildade de pedir ajudar,
assumir que nada sei e que juntos podemos fazer a diferença e entregarmos um
serviço com qualidade, como um time, mas para isso temos que quebrar paradigmas.
<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">-
A equipe de qualidade, vibra e solta fogos de artificio literalmente quando
esta abre sei la 10 defeitos para equipe de desenvolvimento, esta atitude gera
um desconforto muito grande na equipe de desenvolvimento por sua vez não é
diferente quando a equipe de teste abre defeito para o requisito.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">O
que precisamos fazer, a recorde-se checklist pronto temos a solução já, nos
temos CMMI, nos temos qualidade, mas eu me pergunto sim temos, mas em meio às
novas tecnologias e novas demandas, por um processo ágil estamos caminhando da
melhor maneira possível, recentemente eu li uma matéria sobre a empresa AVON,
que mesmo com a crise não demitiu seus funcionários e buscou solução junto
deles. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">Como
a Avon reduziu os custos sem demitir ninguém e ainda conseguiu beneficio para
colaboradores. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.4pt;">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">Ao readequar a jornada de trabalho para cinco
dias por semana no centro de distribuição de Cabreúva, a empresa conseguiu
cortar gastos a ponto de compensar o aumento de 10% nos salários e ainda
acrescentar a cesta básica como benefício, sem uma demissão.<br />
Fonte - </span><a href="http://vocerh.uol.com.br/noticias/acervo/como-a-avon-reduziu-os-custos-sem-demitir-ninguem.phtml#.VpTZxPkrLDc"><span style="background: white; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">http://vocerh.uol.com.br/noticias/acervo/como-a-avon-reduziu-os-custos-sem-demitir-ninguem.phtml#.VpTZxPkrLDc</span></a><span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;"> <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.4pt;">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraph">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">Vídeo sobre Trabalho em equipe - </span><a href="https://www.youtube.com/watch?v=twg9SCt76UE"><span style="background: white; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">https://www.youtube.com/watch?v=twg9SCt76UE</span></a><span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;"> <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.4pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">O
que eu vejo que estamos todos dentro de um mesmo barco:<o:p></o:p></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj4egs2OmDUIgwncYGoHpTJvO0fqHYtP2uDWqUBh3-GCDy2nCI-G1ezY3jf43ocjxknEBREMIXKvYvPL6JF8WQmV_y_EpKglu0tCcTRDgaCmej4KR4EJz_e6sjtqZX1bqvAjpphXPpppNc/s1600/barco.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="235" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj4egs2OmDUIgwncYGoHpTJvO0fqHYtP2uDWqUBh3-GCDy2nCI-G1ezY3jf43ocjxknEBREMIXKvYvPL6JF8WQmV_y_EpKglu0tCcTRDgaCmej4KR4EJz_e6sjtqZX1bqvAjpphXPpppNc/s320/barco.jpg" width="320" /></a></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">Com
este pensamento precisamos mudar e quebrar alguns paradigmas, sim: <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: #252525; font-family: "symbol"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">·<span style="font-family: "times new roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">Gestão da qualidade, não ocorre somente pelo papel da equipe de teste
que abre as ocorrências para equipe de requisito e desenvolvimento. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: #252525; font-family: "symbol"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">·<span style="font-family: "times new roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">Gestão da qualidade, não é executarmos as verificações e validações no
menor tempo possível para mantermos a data de entrega são necessários respeitar
o planejamento e se necessário replanejarmos o mesmo. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: #252525; font-family: "symbol"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">·<span style="font-family: "times new roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">A responsabilidade é de todos na equipe não existe erro, defeito, falha
do requisito, do desenvolvimento ou do teste o que existe é erro, defeito,
falha do projeto ao qual todos somes responsáveis. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">Podemos
buscar melhorias no nosso dia a dia, junto dos colaboradores. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: #252525; font-family: "symbol"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">·<span style="font-family: "times new roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">Gestão da qualidade ocorre por toda equipe do projeto por isto é
importante que quando o desenvolvedor esta analisando um documento ou já esta
desenvolvendo a aplicação com base na explicação do analista de requisito ou mesmo
já com os documentos em mãos, esta situação necessita ser evidenciada e
registrada no projeto como uma ocorrência seja ela de dúvida, melhoria, ou
defeito. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: #252525; font-family: "symbol"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">·<span style="font-family: "times new roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">Gestão da qualidade e os apontamentos de ocorrência de defeito, dúvida
e melhoria é inadmissível ao meu ver avaliar um profissional da área de
qualidade pela quantidade de
apontamentos que este realiza, ou ainda o comportamento de um profissional de
qualidade ao realizar x apontamentos ficar sorrindo de orelha a orelha com
satisfação de dever cumprido, eu explico por que. Porque quando isto ocorre é um
sinal que estamos em desentendimento com a expectativa do cliente seja pelo
entendimento da equipe de qualidade ou pela equipe de desenvolvimento fica
claro que não estamos alinhados com a necessidade do cliente e temos que nos
ajudar, mas para que isso seja mais produtivo e não crie desgaste na relação de
trabalho eu vejo de um forma muito diferente a ocorrência, pois ao avaliarmos
juntos uma aplicação equipe de teste e equipe de desenvolvimento isto mesmo uma
avaliação em conjunto identificamos divergências e quando estas são necessários
adequação realizamos o apontamento para evidenciarmos aonde foi gasto a nossa
força de trabalho, mas e quando identificamos uma situação e não cabe nenhuma
alteração realizamos o apontamento para evidenciarmos aonde foi gasto o tempo da
equipe de qualidade, (o famoso retorno) que todos morrem de medo, mas eu não eu
admito que eu erro, eu sou humano, eu posso ter um entendimento diferente do
texto do documento ou do fluxo de negocio do cliente e eu erro, eu prefiro ter
este retorno no meu nome, por que se eu tive essa infelicidade quem me garante
que o cliente em um dado momento futuro não tenha esta mesma visão. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">Então a ocorrência deixa de ser um item para
meritocracia do individuo e passa a ser um item de meritocracia do projeto de
todos os envolvidos e auxiliar na relação de vida do projeto e medirmos o seu
status, se este paciente pode ou não ter alta :D ele pode sair da UTI e ir para
casa Doutor ?? <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: #252525; font-family: "symbol"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">·<span style="font-family: "times new roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">Gestão da qualidade, eu tive poucas experiências de envolvimento do
cliente em toda a gestão de desenvolvimento do projeto, mas eu acredito que
foram muito boas estas experiências pois o cliente ao imaginar uma solução A em
umdado momento e participar do nosso dia a dia ate a entrega da solução ao nos
deparamos com divergências, necessidades impares o mesmo sempre estava presente
e caso fosse necessário re-planejarmos a entrega o mesmo já estava ciente dos
motivos por que vivenciou conosco o dia a dia do projeto e sabe que estamos
produzindo, trabalhando para atender sua demanda e compreende os motivos que
levaram a solicitação de replanejamento. Mas mesmo com essa situação temos que
seguir um processo e documentarmos os desejos e anseio do nosso cliente bem
como divergências e necessidades apontadas ao longo do desenvolvimento da
equipe para com o cliente ao qual levou a solicitação de replanejamento, pois
no final devemos ser bons profissionais. A cerveja depois das 18 horas continua
mas ate as 18 horas eu preciso atender os requisitos da minha organização e
isso não deve interferir no seu discernimento. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle">
<span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">Trabalho em equipe - </span><a href="https://www.youtube.com/watch?v=twg9SCt76UE"><span style="background: white; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;">https://www.youtube.com/watch?v=twg9SCt76UE</span></a><span style="background: white; color: #252525; font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 10.5pt; line-height: 115%;"> <o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoListParagraphCxSpLast">
<br /></div>
Thiago Galitezihttp://www.blogger.com/profile/15120564168177211341noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8013854975544975187.post-37870605635390460972015-06-01T13:14:00.002-03:002015-06-01T13:17:26.758-03:00Managing Dojo<div style="text-align: center;">
<b><span style="font-size: large;">Managing Dojo</span></b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiLmzJfgc6CxYXZGtHbIN97qyD6xT7fhsgjNbUXDtoCtiSmnNOAAz42uoylKwvNlGfGOGYuKgmXhtNf3knzELu7EPjayqcwSQ4v6EfFZR89oujs-rlHIUF8vzalk5-aKRmGTq4VN84x0Wc/s1600/dojo.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="178" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiLmzJfgc6CxYXZGtHbIN97qyD6xT7fhsgjNbUXDtoCtiSmnNOAAz42uoylKwvNlGfGOGYuKgmXhtNf3knzELu7EPjayqcwSQ4v6EfFZR89oujs-rlHIUF8vzalk5-aKRmGTq4VN84x0Wc/s320/dojo.png" width="320" /></a></div>
<br />
<br />
<span style="background-color: white; color: #333333; font-family: Georgia, 'Bitstream Charter', serif; font-size: 14px; line-height: 23px; text-align: justify;">Um abordagem assertiva, energizada, um privilégio ter assistido e participado da dinâmica dele, uma sacada genial e que eu acredito ao extremo, pois escoteiramente “Aprender Fazendo” em equipe e de forma lúdica é o melhor caminho para a introdução e fixação de conhecimento. A base da dinâmica é um canvas de trabalho com 5 áreas – </span><b style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Bitstream Charter', serif; font-size: 14px; line-height: 23px; text-align: justify;">problema</b><span style="background-color: white; color: #333333; font-family: Georgia, 'Bitstream Charter', serif; font-size: 14px; line-height: 23px; text-align: justify;">, </span><b style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Bitstream Charter', serif; font-size: 14px; line-height: 23px; text-align: justify;">histórias</b><span style="background-color: white; color: #333333; font-family: Georgia, 'Bitstream Charter', serif; font-size: 14px; line-height: 23px; text-align: justify;">, </span><b style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Bitstream Charter', serif; font-size: 14px; line-height: 23px; text-align: justify;">ideias</b><span style="background-color: white; color: #333333; font-family: Georgia, 'Bitstream Charter', serif; font-size: 14px; line-height: 23px; text-align: justify;">, </span><b style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Bitstream Charter', serif; font-size: 14px; line-height: 23px; text-align: justify;">hipóteses </b><span style="background-color: white; color: #333333; font-family: Georgia, 'Bitstream Charter', serif; font-size: 14px; line-height: 23px; text-align: justify;">e </span><b style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Bitstream Charter', serif; font-size: 14px; line-height: 23px; text-align: justify;">métricas</b><span style="background-color: white; color: #333333; font-family: Georgia, 'Bitstream Charter', serif; font-size: 14px; line-height: 23px; text-align: justify;">.</span><br />
<br />
- Vale a pena ler sobre esta nova abordagem, queremos ser ágil produzir , produzir mas temos que mitigar cada vez mais o entendimento da equipe e mais que isso descentralizar os pátrios poderes pois eu não sou dono da razão, meu amigo do lado pode ter uma sugestão diferente para uma adequação, seja defeito uma melhoria e temos que ter essa sinergia impar de dar oportunidade e estimular as pessoas do nosso dia a dia a se envolverem com o problema e juntos buscarmos a solução mas não esquecemos as métricas pois é ela que nos da o note de onde estamos acertando e errando para que sejamos no nosso amanhã cada vez mais assertivos.<br />
<br />
Leiam >> acessem >>> Fonte: http://www.managingdojo.org/Thiago Galitezihttp://www.blogger.com/profile/15120564168177211341noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8013854975544975187.post-29798589512195486922013-12-18T09:41:00.001-02:002013-12-18T09:41:23.934-02:00Voltando ... <p dir="ltr">Bom dia depois de algum tempo longe pretendo retomar este projeto e semanalmente estar compartilhando alguns temas da área de qualidade com vocês. Obrigado e ótimo dia.</p>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhXzrM4x5TiDUj6azltkwAF5he8gBHCsH3DUwiAbd-rFBuJKDrouh7C2BcguMFyzOgT6GoXXixRBvF8aVRtKhNg7qq2MQpguvwjwCEz92F-Z8abUEMvCJkOOVYV44_fM60H4G9YBCA9iLI/s1600/1387358113559.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"> <img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhXzrM4x5TiDUj6azltkwAF5he8gBHCsH3DUwiAbd-rFBuJKDrouh7C2BcguMFyzOgT6GoXXixRBvF8aVRtKhNg7qq2MQpguvwjwCEz92F-Z8abUEMvCJkOOVYV44_fM60H4G9YBCA9iLI/s640/1387358113559.jpg"> </a> </div>Thiago Galitezihttp://www.blogger.com/profile/15120564168177211341noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8013854975544975187.post-75425015344646550132012-05-01T09:38:00.001-03:002012-10-02T06:21:59.131-03:00Atividade: Monitorar Status do Projeto<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<b><span style="font-size: large;">Atividade: Monitorar Status do Projeto</span></b>
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj27T1LsJ-MjXuxnpgtLScbVQsBYjrgyG_rMB0VnZQJl1ExezXlRG0tsPlut7d1sGS_7xf21AMPZ0ut5N4Qe4iteWoPbXahsabY6uFs52GtbCDFxyJlBm7-af0XLsuttO32k3JO52IZ62w/s1600/image003.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="218" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj27T1LsJ-MjXuxnpgtLScbVQsBYjrgyG_rMB0VnZQJl1ExezXlRG0tsPlut7d1sGS_7xf21AMPZ0ut5N4Qe4iteWoPbXahsabY6uFs52GtbCDFxyJlBm7-af0XLsuttO32k3JO52IZ62w/s320/image003.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
Fonte imagem: <a href="http://www.linhadecodigo.com.br/artigos/img_artigos/MichelMendoza/ExtraindoMetricas/image003.jpg" target="_blank">Linhadecodigo</a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Capturar Status do Trabalho </div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Finalidade</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Coletar as informações de qualidade e de andamento do projeto para avaliar o status atual</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Neste passo, o gerente de projeto captura as métricas primitivas sobre o andamento do projeto e a qualidade do produto. Os métodos a serem usados para capturar essas métricas são descritos no Plano de Métricas do projeto.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Geralmente, os membros da equipe do projeto enviam relatórios de andamento periódicos ao gerente de projeto, fornecendo as seguintes informações:</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Esforço registrado com base nos pacotes de trabalho</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Esforço estimado para concluir cada pacote de trabalho pelo qual eles são responsáveis</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Tarefas concluídas</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Produtos liberados publicados</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Problemas que requerem atenção da gerência (em Registros de Revisão, por exemplo). O Gerente de Projeto pode registrar alguns ou todos esses problemas na Lista de Problemas para verificá-los e rastreá-los posteriormente.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Para obter mais informações sobre métricas, consulte Diretrizes: Métricas.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Derivar indicadores de andamento </div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Para avaliar adequadamente o andamento do projeto em relação aos planos, o gerente de projeto "reúne" as métricas primitivas reportadas pela equipe de projeto a fim de fornecer um panorama geral do andamento. O Plano de Métricas do projeto descreve como essas métricas derivadas (os "indicadores de andamento") são calculadas.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Derivar indicadores de qualidade </div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Além de monitorar o andamento do trabalho, o gerente do projeto também monitora a qualidade dos artefatos do projeto. As métricas de qualidade (conforme definidas pelo Plano de Métricas do projeto) são consolidadas para fornecer um panorama geral do status do projeto com base nos objetos de qualidade especificados.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Avaliar indicadores x planos </div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Após derivar os indicadores de andamento e de qualidade do projeto, o gerente os compara com o estado esperado do projeto, conforme definido pelo Plano de Desenvolvimento de Software e os Planos de Iteração. Neste ponto, o gerente de projeto avaliará o seguinte:</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Todas as tarefas planejadas foram concluídas?</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Todos os artefatos foram publicados conforme planejado?</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
O esforço estimado para concluir tarefas "em andamento" está de acordo com o plano?</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
As métricas de qualidade (por exemplo, contagens de defeitos não corrigidos) estão dentro das tolerâncias planejadas?</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
O gerente de projeto também revisará os indicadores de risco identificados para cada item da Lista de Riscos, a fim de decidir se quaisquer estratégias de diminuição de riscos devem ser ativadas neste momento.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
O gerente de projeto, ao revisar o andamento com base no Plano de Iteração, sempre deve ter em mente que uma iteração é delimitada por tempo. Sendo assim, ele deve considerar e reportar qual funcionalidade poderá ser omitida em uma iteração, caso pareça impossível realizar o plano original, em vez de reportar um erro de programação da iteração.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Qualquer problema reportado é capturado na Lista de Problemas do projeto (que será incluída na Avaliação de Status). Os problemas que se destinarem ao gerente de projeto deverão ser resolvidos diretamente, como parte da Atividade: Resolver Exceções e Problemas. Talvez, algumas vezes, seja necessário levantar o perfil de um problema, gerando, por exemplo, uma Solicitação de Mudança para rastreá-lo ou atualizando a Lista de Riscos, se o problema for importante ou de interesse mais amplo.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Os problemas que precisarem ser passados à Autoridade para Revisão de Projetos (PRA) são incluídos na Avaliação de Status e encaminhados à PRA para que sejam solucionados por ela. Geralmente, isso é feito durante a atividade Revisão do Projeto pelo PRA.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Fonte: <a href="http://www.wthreex.com/rup/process/activity/ac_monpr.htm" target="_blank">http://www.wthreex.com</a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
Thiago Galitezihttp://www.blogger.com/profile/15120564168177211341noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8013854975544975187.post-48652807869856454292012-02-22T19:41:00.001-02:002012-02-22T19:45:13.292-02:00Conceito: Tipos de Testes<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg-pkitiGkmjC9gVwy5mRDAH2V_7IgghCbbgKXEGLWh3-RVLfk_qC4gLnRyP4hbXu425ULay0ZZKQJM-Ut3hQkzn6sFd91PN-BJkp8lB_xCGcA8OZh4QJeWOz1-3jX_HpZWYIeoYUeBkLI/s1600/furpsrup.gif" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="305" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg-pkitiGkmjC9gVwy5mRDAH2V_7IgghCbbgKXEGLWh3-RVLfk_qC4gLnRyP4hbXu425ULay0ZZKQJM-Ut3hQkzn6sFd91PN-BJkp8lB_xCGcA8OZh4QJeWOz1-3jX_HpZWYIeoYUeBkLI/s320/furpsrup.gif" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
Ilustração 1 - FURPS, modelo qualidade de acordo com <a href="http://www.wthreex.com/rup/process/workflow/test/co_tytst." style="line-height: 24px; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;" target="_blank">RUP</a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
Fonte da imagem - <a href="http://qualidadebr.wordpress.com/2008/07/10/furps/" target="_blank">QualidadeBR</a></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 10pt; text-align: center; text-indent: 35.4pt;">
<b><span style="font-size: large;"><br /></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 10.0pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
De acordo com Bastos, 2007 a segunda dimensão do teste são os tipos de
teste, todo o software visa atender uma demanda de qualidade, e para isso deve
atender a certos atributos de qualidade como: funções, interface,
características de tempo de resposta e de segurança, integridade, habilidade de
ser instalado e executado em diferentes plataformas, habilidades de lidar com
muitas requisições. Diferentes tipos de teste são implementados e
executados, cada tipo de teste tem
objetivo e técnica de suporte específicos e cada técnica de teste foca em
testar uma ou mais características ou atributos do objetivo do teste.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 10.0pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
Características da qualidade, segundo o modelo Rational
Unified Process (RUP), é conhecido como FURPS ( <i>Funcionality, Usability, Reliability, Performance, Supportability</i>)
Funcionalidade, Usabilidade, Confiabilidade, Desempenho, Suportabilidade.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 10.0pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<b><span style="font-size: large;"><i>Functionality</i>
(Funcionalidade)</span> </b>– representa todo aspecto funcional do software, ou seja seus
requisitos. É uma categoria com diversas subcategorias que variam de acordo com
a aplicação. Sua medição considera, principalmente, o cumprimento dos requisitos
especificados. <span style="line-height: 150%; text-indent: 35.4pt;">Exemplo, de acordo com </span><a href="http://www.wthreex.com/rup/process/workflow/test/co_tytst." style="line-height: 150%; text-indent: 35.4pt;" target="_blank">RUP</a><span style="line-height: 150%; text-indent: 35.4pt;"> : </span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 10pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 10pt; text-indent: 35.4pt;">
<span style="line-height: 24px;"><i>Teste de função: Testes destinados a validar as funções do objetivo do teste conforme o esperado, fornecendo os serviços, métodos ou casos de uso necessários. Esse teste é implementado e executado em diferentes objetivos do teste, como unidades, unidades integradas, aplicativos e sistemas.</i></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 10pt; text-indent: 35.4pt;">
<span style="line-height: 24px; text-indent: 35.4pt;"><i>Teste de segurança: Testes destinados a garantir que o objetivo do teste e os dados (ou sistemas) possam ser acessados apenas por determinados atores. Esse teste é implementado e executado em vários objetos de teste.</i></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 10pt; text-indent: 35.4pt;">
<span style="line-height: 24px; text-indent: 35.4pt;"><i>Teste de volume: Teste destinado a verificar a capacidade do objetivo do teste de lidar com um grande volume de dados, como entrada e saída ou residente no banco de dados. O teste de volume abrange estratégias de teste, como, por exemplo, a entrada de dados do volume máximo de dados em cada campo ou a criação de consultas que retornem todo o conteúdo do banco de dados ou que tenham tantas restrições que nenhum dado seja retornado.</i></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 10.0pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<b><span style="font-size: large;"><i>Usability</i> (Usabilidade)</span> </b>– é o atributo que avalia a interface com o usuário.
Possui diversas subcategorias, entre elas: prevenção de erros; estética e
design; ajudas (Help) e documentação; consistência e padrões. <span style="line-height: 150%; text-indent: 35.4pt;">Exemplo, de acordo com</span><span style="line-height: 150%; text-indent: 35.4pt;"> </span><a href="http://www.wthreex.com/rup/process/workflow/test/co_tytst." style="line-height: 150%; text-indent: 35.4pt;" target="_blank">RUP</a><span style="line-height: 150%; text-indent: 35.4pt;"> </span><span style="line-height: 150%; text-indent: 35.4pt;">: </span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 10pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 10pt; text-indent: 35.4pt;">
<i><span style="line-height: 24px;">Teste de usabilidade: Testes que enfatizam: fatores humanos, estética, consistência na interface do usuário, </span><span style="line-height: 24px; text-indent: 35.4pt;">ajuda on-line e contextual, assistentes e agentes, documentação do usuário e material de treinamento.</span></i></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 10.0pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-size: large;"><b><i>Reliability </i>(Confiabilidade)</b></span> – refere-se a integridade,
conformidade e interoperabilidade do software. Os requisitos a serem
considerados são: freqüência e gravidade de falha; possibilidade de
recuperação; possibilidade de previsão; exatidão; tempo médio entre falhas. <o:p></o:p><span style="text-indent: 35.4pt;">Exemplo, de acordo com</span><span style="text-indent: 35.4pt;"> </span><a href="http://www.wthreex.com/rup/process/workflow/test/co_tytst." style="text-indent: 35.4pt;" target="_blank">RUP</a><span style="text-indent: 35.4pt;"> </span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 10pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="line-height: 24px; text-indent: 35.4pt;"><i></i></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 10pt; text-indent: 35.4pt;">
<i>Teste de integridade: Testes destinados a avaliar a robustez do objetivo do teste (resistência a falhas) e a compatibilidade técnica em relação a linguagem, sintaxe e utilização de recursos. Esse teste é implementado e executado em vários objetivos do teste, como unidades e unidades integradas.</i></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 10pt; text-indent: 35.4pt;">
<i>Teste de estrutura: Testes destinados a avaliar a adequação do objetivo do teste em relação a seu design e sua formação. Em geral, esse teste é realizado em aplicativos habilitados para a Web, garantindo que todos os links estejam conectados, que o conteúdo apropriado seja exibido e que não haja conteúdo órfão. Consulte Conceitos: Teste de Estrutura para obter informações adicionais.</i></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 10pt; text-indent: 35.4pt;">
<i><i style="text-indent: 35.4pt;"></i></i></div>
<div class="MsoNormal" style="display: inline !important; margin-bottom: 10pt; text-indent: 35.4pt;">
<i><i style="text-indent: 35.4pt;">Teste de stress: Tipo de teste de confiabilidade destinado a avaliar como o sistema responde em condições anormais. O stress no sistema pode abranger cargas de trabalho extremas, memória insuficiente, hardware e serviços indisponíveis ou recursos compartilhados limitados. Normalmente, esses testes são executados para compreender melhor como e em quais áreas o sistema será dividido, para que os planos de contingência e a manutenção de atualização possam ser planejados e orçados com bastante antecedência.</i></i></div>
<br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 10.0pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<b><span style="font-size: large;"><i>Performance</i>
(Desempenho)</span></b> – avalia os requisitos de desempenho do software. Podendo usar
como medida diversos aspectos, entre eles: tempo de resposta, consumo de
memória, utilização da CPU, capacidade de carga e disponibilidade da aplicação. <o:p></o:p><span style="text-indent: 35.4pt;">Exemplo, de acordo com</span><span style="text-indent: 35.4pt;"> </span><a href="http://www.wthreex.com/rup/process/workflow/test/co_tytst." style="text-indent: 35.4pt;" target="_blank">RUP</a><span style="text-indent: 35.4pt;"> </span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 10pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="line-height: 24px; text-indent: 35.4pt;"><i></i></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 10pt; text-indent: 35.4pt;">
<i>Teste de avaliação de desempenho: Tipo de teste de desempenho que compara o desempenho de um objetivo do teste (novo ou desconhecido) a um sistema e uma carga de trabalho de referência conhecidos.</i></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 10pt; text-indent: 35.4pt;">
<i>Teste de contenção: Testes destinados a verificar se os objetivos do teste podem lidar de forma aceitável com as demandas de vários atores no mesmo recurso (registros de dados, memória, etc.).</i></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 10pt; text-indent: 35.4pt;">
<i>Teste de carga: Tipo de teste de desempenho usado para validar e avaliar a aceitabilidade dos limites operacionais de um sistema de acordo com cargas de trabalho variáveis, enquanto o sistema em teste permanece constante. Em algumas variáveis, a carga de trabalho permanece constante e a configuração do sistema em teste é que varia. Geralmente, as medições são tomadas com base na taxa de transferência de dados da carga de trabalho e no tempo de resposta da transação alinhado. As variações na carga de trabalho normalmente incluem a emulação das cargas de trabalho médias e máximas que ocorrem dentro de tolerâncias operacionais normais. </i></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 10pt; text-indent: 35.4pt;">
<i><i style="text-indent: 35.4pt;"></i></i></div>
<div class="MsoNormal" style="display: inline !important; margin-bottom: 10pt; text-indent: 35.4pt;">
<i><i style="text-indent: 35.4pt;">Perfil de desempenho: Teste em que o perfil de andamento do objetivo do teste é monitorado (inclusive fluxo de execução, acesso a dados e chamadas de função e de sistema), a fim de identificar e lidar com gargalos de desempenho e processos ineficientes.</i></i></div>
<br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 10.0pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<b><span style="font-size: large;"><i>Supportability</i> (Suportabilidade)</span>
</b>– os requisitos de suportabilidade agrupam várias características, como:
testabilidade, adaptabilidade, manutenibilidade, compatibilidade,
configurabilidade, instalabilidade, escalabilidade, localizabilidade entre
outros. <o:p></o:p><span style="text-indent: 35.4pt;">Exemplo, de acordo com</span><span style="text-indent: 35.4pt;"> </span><a href="http://www.wthreex.com/rup/process/workflow/test/co_tytst." style="text-indent: 35.4pt;" target="_blank">RUP</a><span style="text-indent: 35.4pt;"> </span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 10pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 10pt; text-indent: 35.4pt;">
<span style="line-height: 24px;"><i>Teste de configuração: Teste destinado a garantir que o objetivo do teste funcione conforme o esperado em diferentes configurações de hardware e/ou software. Esse teste também pode ser implementado como um teste de desempenho do sistema.</i></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 10pt; text-indent: 35.4pt;">
<i style="line-height: 24px; text-indent: 35.4pt;">Teste de instalação: Teste destinado a garantir que o objetivo do teste seja instalado conforme o esperado em diferentes configurações de hardware e/ou software e sob diferentes condições (como no caso de espaço insuficiente em disco ou interrupção de energia). Esse teste é implementado e executado em aplicativos e sistemas.</i></div>
<br />Thiago Galitezihttp://www.blogger.com/profile/15120564168177211341noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8013854975544975187.post-31233239735988227202012-02-11T11:26:00.000-02:002012-02-11T11:33:49.918-02:00O Custo da Não qualidade.<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 10.0pt; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
<b>Teste de Software e o Custo da Não Qualidade.</b><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgWSSonkD6z4kEJVQ4rFTwa3GTQ1sFt3SZnjR6Iw19PG91y9sI6oxxRTai-ZBe1jwtt65nrsB1XB-vfGiPJsmDYHVVuy8vCiVVENprdSZfcxbaMY6jn6SGhUbOCVz7LMvvHU_1BF0tORsg/s1600/medindo+custos.png" imageanchor="1" style="line-height: normal; margin-left: 1em; margin-right: 1em; text-align: center; text-indent: 0px;"><img border="0" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgWSSonkD6z4kEJVQ4rFTwa3GTQ1sFt3SZnjR6Iw19PG91y9sI6oxxRTai-ZBe1jwtt65nrsB1XB-vfGiPJsmDYHVVuy8vCiVVENprdSZfcxbaMY6jn6SGhUbOCVz7LMvvHU_1BF0tORsg/s200/medindo+custos.png" width="156" /></a></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 10pt; text-align: center; text-indent: 35.45pt;">
<div style="text-align: center;">
Ilustração 1: Custo</div>
<div style="text-align: center;">
<span style="line-height: 150%; text-indent: 35.45pt;"><span style="font-size: x-small;">Fonte: </span></span><span style="background-color: white; font-family: arial; line-height: 15px; text-indent: 35.45pt;"><span style="font-size: x-small;">gerenciapratica.blogspot.com</span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 10pt; text-align: center; text-indent: 35.45pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 10.0pt; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
Até a década de 1990 os testes eram efetuados pelos
próprios desenvolvedores do software com um nível de cobertura bastante
reduzido e não permitiam que todos os defeitos pudessem ser detectados. Muitas
vezes, os próprios usuários eram quem descobriam os erros quando o software já
estava em produção e onde sua correção era muito mais cara.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 10.0pt; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
A regra 10 de Myers indica que o custo da correção
de um defeito tende a ser cada vez maior quanto mais tarde ele for descoberto (Myers,
2004). Defeitos encontrados nas fases iniciais da etapa de desenvolvimento do
software são mais baratos de serem corrigidos do que aqueles encontrados na
produção. Veja a ilustração 2.<o:p></o:p></div>
<div class="CorpoMonografia" style="page-break-after: avoid; text-indent: 0cm;">
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<v:f eqn="sum @8 21600 0">
<v:f eqn="prod @7 21600 pixelHeight">
<v:f eqn="sum @10 21600 0">
</v:f></v:f></v:f></v:f></v:f></v:f></v:f></v:f></v:f></v:f></v:f></v:f></v:formulas>
<v:path gradientshapeok="t" o:connecttype="rect" o:extrusionok="f">
<o:lock aspectratio="t" v:ext="edit">
</o:lock></v:path></v:stroke></v:shapetype><v:shape alt="Descrição: ilustra3_10myers" id="Imagem_x0020_2" o:spid="_x0000_i1027" style="height: 231pt; mso-wrap-style: square; visibility: visible; width: 453pt;" type="#_x0000_t75">
<v:imagedata o:title="ilustra3_10myers" src="file:///C:\Users\user\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image001.jpg">
</v:imagedata></v:shape><o:p></o:p></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjqm4COO5SkUfx2OklwxPMcEf7wFxd8vXlXtYiv89JOEE55k-lBlpaC0IztRq2_R9HIiqLlz_fzM5P68Gk7aFYsrqXF-M46F3BwuvJ5lF0tlkM3gINR9RSQj4DJv2WTcbJxjceaQlpz7no/s1600/10myers.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="201" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjqm4COO5SkUfx2OklwxPMcEf7wFxd8vXlXtYiv89JOEE55k-lBlpaC0IztRq2_R9HIiqLlz_fzM5P68Gk7aFYsrqXF-M46F3BwuvJ5lF0tlkM3gINR9RSQj4DJv2WTcbJxjceaQlpz7no/s400/10myers.jpg" width="400" /></a></div>
<br />
<div align="center" class="MsoCaption" style="text-align: center;">
<a href="http://www.blogger.com/blogger.g?blogID=8013854975544975187" name="_Toc262699497">Ilustração </a>2: Regra 10 de Myers<o:p></o:p></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<span style="font-size: 10pt;">Fonte:
Myers (2004).</span><span style="font-size: 10pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="CorpoMonografia">
<br /></div>
<div class="CorpoMonografia" style="text-align: justify;">
Isso ainda acontece hoje em dia e nestes casos, os
testes, servem apenas para garantir que as especificações e requisitos do
negócio foram realmente implementados.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 10.0pt; text-align: justify; text-indent: 1.0cm;">
Em um modelo de garantia de qualidade de software
isso é insuficiente, pois as visões de qualidade mudam dependendo da área em
que atuam e o próprio processo pode sofrer danos ao decorrer do mesmo. Veja a
ilustração 3.<o:p></o:p></div>
<div class="CorpoMonografia" style="text-align: center;">
<o:p><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgyihJoZNcnX6KxJYFCHoJHtTco2Y55tPPYOhgbibGlErnFSXLKqHGIBKOfJ7LOBWWAWJnMxCCXrJMraQU4m6KdAbiwCiXBwW-O-OC3JqwwehuTX6OYM9YNEn7fwMz2XschY94fZSg1jLA/s1600/Diferentes+Interpreta%C3%A7%C3%B5es+ao+longo+do+ciclo+de+desenvolvimento+de+um+software.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="230" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgyihJoZNcnX6KxJYFCHoJHtTco2Y55tPPYOhgbibGlErnFSXLKqHGIBKOfJ7LOBWWAWJnMxCCXrJMraQU4m6KdAbiwCiXBwW-O-OC3JqwwehuTX6OYM9YNEn7fwMz2XschY94fZSg1jLA/s400/Diferentes+Interpreta%C3%A7%C3%B5es+ao+longo+do+ciclo+de+desenvolvimento+de+um+software.jpg" width="400" /></a> </o:p></div>
<div class="CorpoMonografia" style="text-indent: 0cm;">
<v:shape alt="Descrição: ilustra2_diferentes_iteracoes" id="Imagem_x0020_3" o:spid="_x0000_i1026" style="height: 262.5pt; mso-wrap-style: square; visibility: visible; width: 453.75pt;" type="#_x0000_t75">
<v:imagedata o:title="ilustra2_diferentes_iteracoes" src="file:///C:\Users\user\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image002.jpg">
</v:imagedata></v:shape><o:p></o:p></div>
<div align="center" class="MsoCaption" style="text-align: center;">
<a href="http://www.blogger.com/blogger.g?blogID=8013854975544975187" name="_Toc262699498">Ilustração </a>3: Diferentes Interpretações ao longo do
ciclo de desenvolvimento de um software<o:p></o:p></div>
<div align="center" class="MsoCaption" style="text-align: center;">
Fonte: Revista Engenharia
de Software Ed 1 - Devmedia<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="CorpoMonografia">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 10.0pt; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
O custo da não qualidade de acordo com as
estatísticas de mercado aponta que para cada R$1,00 investido no
desenvolvimento e manutenção de software, entre R$2,00 e R$3,00 são gastos com
re-trabalho. Vale lembrar que existem falhas que causam prejuízos diretos aos
seus usuários ou a imagem da empresa, a qual onde o sistema está operante.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 10.0pt; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
Como exemplo de custo das falhas, a empresa Symantec
no dia 18 de maio de 2007 liberou uma atualização defeituosa para 50 mil
usuários da China. E para recuperar a sua imagem perante seus usuários a
empresa liberou uma licença do Norton por 12 meses e uma ferramenta Norton Save
& Restore 2.0. Para usuários coorporativos, liberaram licença do Symatec
Ghost Solution Suíte, dependendo o número de computadores infectados IDGNOW, 2007.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 10.0pt; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
Outro exemplo de acordo com jornal Estado de São Paulo Internacional Online
no ano de 1988, no dia 3 de julho: Um Airbus A-300 da Iran Air é derrubado no
Golfo Pérsico pelo navio de guerra americano US Vincennes, que identificou
erroneamente o aparelho como um avião de ataque. Todos a bordo morrem. Estado
de São Paulo Internacional Online, 2010.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 10.0pt; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
Rigorosos testes em sistemas e documentações podem
reduzir os riscos de ocorrência de problemas no ambiente operacional, e
contribui para a qualidade dos sistemas de software se os defeitos encontrados
forem corrigidos antes de implantados em produção, (Müller, Thomas,
2007 p.10). O Teste de Software pode também ser necessário para atender
requisitos contratuais ou legais ou determinados padrões de mercado. Com a
ajuda do teste é possível medir a qualidade do software em termos de defeitos
encontrados, por características e requisitos funcionais ou não-funcionais do
software como confiabilidade, usabilidade, eficiência e manutenibilidade. <o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 10.0pt; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
Um teste projetado adequadamente e cuja execução
não encontra defeitos reduz o nível de riscos em um sistema. Por outro lado,
quando os testes encontram defeitos, a qualidade do sistema aumenta quando
estes são corrigidos. (Müller, Thomas – 2007 p.11)<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 10.0pt; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
Os tipos de testes e técnicas de teste poder ser
classificados inicialmente em: Teste Caixa Branca, onde esta técnica de teste
avalia o comportamento interno do componente de software e trabalha diretamente
no código-fonte. Teste de Caixa Preta, onde são conduzidos na interface do
software, sem preocupação com a estrutura lógica interna do software. <o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 10.0pt; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
Dessa forma se faz necessários ter uma visão geral
sobre o processo em geral, afim de podermos analisar ambos os aspectos das
técnicas de caixa branca e caixa preta.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 10.0pt; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
Um processo de acordo com dicionário Aurélio no
item dois define processo sendo: conjunto de atos por que se realiza uma
operação qualquer. Estes conjuntos de
atos se torna mais evidente na ilustração 4. O processo é formado por
atividades inter-relacionadas com um objetivo especifico. Possui entradas de
dados, Funções e Regras que são integradas e executadas em tarefas promovendo
uma informação de saída previamente esperada.
<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 10pt; page-break-after: avoid; text-align: center;">
<v:shape alt="Descrição: ilustra4_visao_geral_processo" id="Imagem_x0020_4" o:spid="_x0000_i1025" style="height: 150pt; mso-wrap-style: square; visibility: visible; width: 351.75pt;" type="#_x0000_t75"><v:imagedata o:title="ilustra4_visao_geral_processo" src="file:///C:\Users\user\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image003.jpg"></v:imagedata></v:shape><o:p></o:p><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh44EvuNf-lGWMgFXA9sTiDFoaB_lwmP7OuR_o6Kvq3vMpbLpWumCEB5mb3MdtwmaWG3qIkFgMLuzJ8uYD4ZEE9Uox9yIDlrWnxxXvO5mBRjPb99cdb1MmzHCf8NVQ-v3bVQpl0MVHMqTM/s1600/Vis%C3%A3o+geral+de+processos.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em; text-align: center;"><img border="0" height="136" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh44EvuNf-lGWMgFXA9sTiDFoaB_lwmP7OuR_o6Kvq3vMpbLpWumCEB5mb3MdtwmaWG3qIkFgMLuzJ8uYD4ZEE9Uox9yIDlrWnxxXvO5mBRjPb99cdb1MmzHCf8NVQ-v3bVQpl0MVHMqTM/s320/Vis%C3%A3o+geral+de+processos.jpg" width="320" /></a></div>
<div align="center" class="MsoCaption" style="text-align: center;">
<a href="http://www.blogger.com/blogger.g?blogID=8013854975544975187" name="_Toc262699499">Ilustração </a>4: Visão geral de processos<br />
Fonte: Bartie, 2007<o:p></o:p></div>
<div align="center" class="MsoCaption" style="text-align: center;">
<br /></div>
<div align="center" class="MsoCaption" style="text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
<b>--- Considerações - Thiago Galitezi </b></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
<b><br /></b></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
<b>Notem que os testes não cabem somente a área de tecnologia quantas empresas deixam de avaliar adequadamente seu produto antes de libera-lo ao seu cliente, a fim de manter o prazo de entrega ou por não existir um setor responsável pela verificação e validação do produto, existe empresas que atuam como analise por amostragem onde não são avaliados todos os produtos mas uma porcentagem do lote que acabou de ser produzindo neste cenário já é uma evolução do processo.'</b></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
<b><br /></b></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
<b>Mas o quanto esta avaliação pode custar para a organização ? </b></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
<b><br /></b></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
<b>É melhor investirmos somente no setor de qualidade e deixa-lo somente no final da linha de produção para validar que o produto foi testado e pode ser liberado ao cliente ou implementarmos um processo de qualidade em toda a linha de produção? </b></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
<b><br /></b></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
<b>Com base nos estudo apresentados alinhado de acordo com a regra de 10 Myers, quanto antes identificarmos uma não conformidade entre a solicitação do cliente e o nosso processo de desenvolvimento, elaboração e criação do produto ou prestação de serviço ao cliente o valor gasto para a correção sera cada vez menos quando identificado nas primeiras etapas do processo elaboração do produto ou prestação do serviço.</b></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
<b><br /></b></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
<b>O risco para a organização esta diretamente relacionado com a aplicação deste produto ou a prestação de serviço, se uma aplicação desenvolvida para identificar um avião de guerra erroneamente identificar um avião de passageiro como sendo de guerra temos a catástrofe ao qual ocasiona a morte de todos os tripulantes, fato. Mas na nossa organização poderíamos ter um problema grave caso o sistema que identifica a espessura de uma chapa estiver impreciso 2 mm (dois milímetros) sendo suficiente para ocasionar um prejuízo e desperdício da matéria prima, gerando perda financeira e depende aonde esta peça for utilizada pode ocasionar risco de vida se esta peça faz parte de um guindaste por exemplo.</b></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
<b><br /></b></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
<b>Verificando o custo da não qualidade em relação a atividade fim da organização esta diretamente relacionado ao seu cliente, é mais vantajoso eu liberar um equipamento sem os devidos testes no controle de qualidade e depois enviar um técnico para a empresa para prover as devidas correções ? ou investir no controle de qualidade no meu processo de trabalho em toda a organização ? </b></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
<b><br /></b></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
<b>Muitas empresas optam pela primeira opção, mas ao meu ver deveríamos investir na segunda opção elaborando um processo de trabalho que contemplasse a qualidade em todas as suas etapas pois este ao final da linha de produção estaria apto a ser entregue com todos os testes devidamente verificados e validados, e documentados sobre seus respectivos checklist focando no que mais prezamos a SATISFAÇÃO DO NOSSO CLIENTE. </b></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
<b><br /></b></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
<b>Eu deixo uma pergunta, para as pessoas que prezam a primeira opção. </b></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
<b>-<i> Até quando este cliente será seu cliente, umas vez que o produto adquirido sempre ocasiona problema e demanda mão de obra especializada do fornecedor para ter o seu correto funcionamento. </i></b></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
<b><br /></b></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
<b>(lembre-se que o mercado esta cada vez mais exigente e mundo globalizado, quebra as barreiras de mercado facilitando a importação de produtos e serviços)</b></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
<b><br /></b></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
<b>Bom por hoje é só pessoal, pense e reflita - (Qual o custo da minha não qualidade na minha organização)</b></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
<br /></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
<br /></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
Referências: _____________________________________________________</div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
<br /></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
MYERS, <span class="value">Glenford J. </span><b>The Art
of Software Testing. </b>Editora:<b> </b>John
Wiley & Sons Inc, 2004.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal">
Araujo, M.A.P.; Souza,
V.R.S.; Vale, R.C.V.; <b>Teste de
Desempenho de Aplicações Web com Apache Jmeter</b>. Revista Engenharia de Software Magazine. Rio de
Janeiro, n.7, p.36-43, Março, 2009.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
</div>
<div class="MsoNormal">
Autora: Summer Lemon.
<b>Symantec compensa 50 mil vítimas
de atualização com falha na ChinaDCA</b> IDGNOW , 2007. disponível em < <a href="http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:Sb8_1ai9IdcJ:idgnow.uol.com.br/seguranca/2007/06/25/idgnoticia.2007-06-25.7174306115/+falha+no+update+symantec+2007&hl=pt-BR&gl=br&strip=1">http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:Sb8_1ai9IdcJ:idgnow.uol.com.br/seguranca/2007/06/25/idgnoticia.2007-06-25.7174306115/+falha+no+update+symantec+2007&hl=pt-BR&gl=br&strip=1</a><a href="http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/pdca/27771/"></a>>
acesso em 20 de março de 2010.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
</div>
<div class="MsoNormal">
MÜLLER, Thomas ; et
al. <b>Syllabus Versão 2007Br</b>, Editora: ISTQB - Comissão Internacional para Qualificação de
Teste de Software, 2007<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 10pt;">
<span lang="EN-US">BARTIE, Alexandre, <b>Garantia da Qualidade de Software. </b> Editora: Altabooks, 2007</span></div>
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />Thiago Galitezihttp://www.blogger.com/profile/15120564168177211341noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8013854975544975187.post-35501962692010283732012-02-09T09:00:00.000-02:002012-02-09T09:00:53.100-02:00Melhoria contínua conduz aperfeiçoamento às inovações<br />
<div style="text-align: justify;">
As organizações de hoje enfrentam um ambiente cada vez mais dinâmico e inovador, de modo que essa condição exige uma adaptação às novas práticas de trabalho. A competição e a evolução tornaram o conhecimento e o tempo importantes diferenciais competitivos para a empresa. O conhecimento das organizações é o seu ativo mais importante, ainda que não seja contabilizado nos sistemas de informação econômico-financeiros tradicionais. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Nesta concepção, Motta (1999, p. 135) afirma que: “ Toda a empresa possui um grande estoque de conhecimentos, além de uma imensa capacidade de reciclá-los e de aplicá-los”. Motta (1999, p.139) prossegue: “O a prendizado contínuo e a reação adaptativa confiam nos relacionamentos interpessoais, no conhecimento e ações compartilhados e na colaboração mútua para produzir e promover novidades”. Cabe a empresa acreditar e abrir espaço aos colaboradores, incentivando a manifestarem a sua criatividade, correrem riscos e tolerarem erros e meios para que, em um aprendizado contínuo, possam ter a liberdade de exp lorar suas habilidades, não só para descobrir problemas, como também para solucioná-los. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
De acordo com este ponto de vista, Terra (2003, p. 23) relata que: A gestão do conhecimento se materializa a partir do reconhecimento da necessidade de parar e aprender, por meio de transformações na cultura org anizacional, de ações bem focadas em termos de gerenciamento da informação, e de uma comunidade organizacional, que leve as pessoas aos processos de suporte à Gestão do Conhecimento. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
O aprendizado é algo que deve acontecer nas organizações que estão otivadas a persistir no mercado competitivo e globalizado. Desta forma, as rganizações são concebidas como sistemas vivos, qu e existem em um ambiente mplo do qual dependem em termos de satisfação das suas várias necessidades. om essa metáfora, surge o desafio que designa oportunidades a uma série de atividades a serem inovadas, que contribui para a capacitação de auto-organização, onde se encontra o apoio da ferramenta melhoria contínua. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Robbins (2002, p. 441) reforça este pensamento ao a firmar que “A melhoria contínua se opõe a uma das mais históricas abordage ns norte-americanas da administração, que é ver o projeto de trabalho como algo linear, com um começo e um fim. A busca da melhoria contínua gera uma corrida sem linha de chegada.” Neste contexto, sem linha de chegada, é entender que não tem fim. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Conforme o ciclo (PDCA) Planejar – Executar – Verificar – Agir, se baseia no método de controle de processos. Neste sentido, a análise e medição dos processos são relevantes para a manutenção e melhor ia dos mesmos. A administração planeja uma mudança, a realiza, verif ica os resultados e, dependendo deles, age para padronizar a mudança ou reiniciar o ciclo de novas informações. Esse ciclo trata todos os processos organizacionais como processos em constante estado de aperfeiçoamento. ACTION: atua nos processos em f unção dos resultados; PLAN: estabelece as metas, determina métodos para alcança r metas; DO: executa o trabalho; CHECK: verifica os efeitos dos trabalhos executados. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
A escala de atividades projetadas para obter uma elevação de nível tem a finalidade de alcançar a inovação. De fato, o termo global, para uma contínua política organizacional, requer fatores que se elevam a uma escala de processos, onde todos participam (COTEC,1999). </div>
<div style="text-align: justify;">
Pela disposição da figura 2, a melhoria contínua, f undamentada na filosofia japonesa Kaisen, expressa a busca permanente por melhoramento e está relacionada à capacidade de resolução de problemas por meio de pequenos passos, alta freqüência e ciclos curtos de mudança. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Segundo Cotec (1999 p.135-141): A melhoria contínua pode ser utilizada para obter melhoras em qualquer das dimensões de negócio s, contribuindo com fatores básicos que contribuem para que a organização possa reduzir seus custos, tempo, podendo trabalhar com flexibilidade e maior segurança, e principalmente melhorando seu serviço. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg7VseCe5a0TnCm7iSNjOP25suDuh2EU4lUT6V5s23oh7hI7H5XmLQL0mErradPZlu-Wa1oMh7iUe3NsjvwR3GtXIWSMaLVPiWjDUJK1KF0D6H48niw4dUMuJoRIolTr5QSa8VKz9SxCYI/s1600/melhoria-continua.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em; text-align: center;"><img border="0" height="247" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg7VseCe5a0TnCm7iSNjOP25suDuh2EU4lUT6V5s23oh7hI7H5XmLQL0mErradPZlu-Wa1oMh7iUe3NsjvwR3GtXIWSMaLVPiWjDUJK1KF0D6H48niw4dUMuJoRIolTr5QSa8VKz9SxCYI/s320/melhoria-continua.png" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: center;">
Fonte: Cotec (1999). Adaptado pelo autor. </div>
<div style="text-align: center;">
Figura 1 – <span style="text-align: justify;">Fatores que contribuem para melhoria contínua. </span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>a) Fatores que contribuem na melhoria contínua: </b></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Sustentável:</b> a melhoria contínua necessita de tempo para se adaptar, para obter a garantia de resultados consistentes. </div>
<div style="text-align: justify;">
Envolve toda a companhia: todos os colaboradores têm potencial criativo para encontrar problemas e solucioná-los. Isso requer tempo e paciência dos colaboradores até que se transforme em algo natural na organização. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Processo:</b> sua essência está no ciclo repetitivo da aprendizagem e definição do problema. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Focalizado:</b> o esforço criativo dos colaboradores e da organização deve estar centrado em um alvo certo para não se preocupar com melhorias aleatórias simplesmente. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Incremental:</b> as mudanças devem acontecer gradativam ente, acreditando que o desafio consente em perseverança, e transmitir segu rança em cada etapa alcançada, mesmo que o processo seja lento. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Inovação:</b> consiste em mudança contínua, eliminando o status quo, sendo possível aplicar em qualquer tipo de problema das o rganizações, para </div>
<div style="text-align: justify;">
compreendê-lo continuamente (COTEC, 1999). </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
A melhoria contínua possibilita a condução de um pr ocesso de aprendizagem e aperfeiçoamento das inovações, adquirindo o conheci mento necessário à construção do processo, sustentado pelas condições em transfor mar o produto com vantagem competitiva, eliminando os desperdícios, reduzindo os custos e o tempo, envolvendo harmoniosamente todos os colaboradores da organização. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>b) Vantagens e desvantagens na utilização das técnicas básicas da melhoria contínua: </b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
As organizações vêm adotando a melhoria contínua co mo fonte de enorme potencial de inovações dos processos, convertida na visão da filosofia de administração voltada para a satisfação do cliente e, também, para a sobrevivência de seus próprios produtos. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Pontos que podem se tornar negativos, quando se trata de uma competição que não tem fim, e que pode causar para algumas pessoas ansiedade e estresse, causados por um clima de trabalho, que não tem mais complacência com o status quo. Significa que os colaboradores da organização não podem mais viver das glórias já alcançadas. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
A melhoria contínua é uma ferramenta específica, que percorre um longo caminho, que implica em consolidar gradualmente capacidades dentro da organização, a fim de encontrar e resolver problema s. Dentro deste contexto podem- se incluir algumas técnicas que ajudam o desenvolvimento de sucessivos aperfeiçoamentos, tais como: Ciclo de definição dos problemas, Brainstorming, Diagramas problema/causa, Relatório de conclusão, R egistro de volume de produção, Unfolding da política. <span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span></div>
<br />
<b>c) A figura 2 apresenta o ciclo de definição de problemas: </b><br />
<b><br /></b><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiCT5Urp0DrxL7AYTa9Q4FbP2YYAFBwfeghLpZRXYBtGiiXiiODtEJtea6fLcp91iHXTnS-FEFtamD885WDDRQfuv-4NddynT1CQfd1tpKlB_PEk7De_3fEkhYSO_CnHjtfNbJKPEozZLE/s1600/ciclo-definicao-problema.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="215" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiCT5Urp0DrxL7AYTa9Q4FbP2YYAFBwfeghLpZRXYBtGiiXiiODtEJtea6fLcp91iHXTnS-FEFtamD885WDDRQfuv-4NddynT1CQfd1tpKlB_PEk7De_3fEkhYSO_CnHjtfNbJKPEozZLE/s320/ciclo-definicao-problema.jpg" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<br />
<div style="text-align: center;">
Fonte: Cotec (1999). Adaptado pelo autor. </div>
<div style="text-align: center;">
Figura 2 – Ciclo de definição de problemas. </div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<b>Identificar:</b> neste primeiro estágio, a organização reconhece qu e existe um problema. </div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Definir:</b> consiste em esclarecer onde está o problema. </div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Explorar:</b> quais são as causas que levaram ao surgimento do problema. </div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Solucionar:</b> estabelecer caminhos estratégicos para achar a solução do problema. </div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Implantar:</b> usar ferramentas de apoio, para iniciar o processo de resolução do problema. </div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Revisar:</b> uma monitoramento contínuo reforça a estrutura org anizacional, para evitar problemas, e auxiliar na solução dos mesmos (COTEC, 1999). </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
d) Brainstorming: Consiste em uma atmosfera harmoniosa, com reuniões ganizadas em tempo não muito longo, em local informal, trabalha com grupos quenos, com um líder organizando a reunião da qua l participam com suas idéias,o permitindo nenhuma avaliação precipitada, compr eendendo a idéia de cadalaborador. Após todas as idéias apuradas eliminam -se aquelas que são duplicadas, selecionam-se as que trazem oportunidade de inovações (COTEC, 1999). </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
e) Diagrama problema / causa: no primeiro momento a tarefa é descobrir onde está o problema, e após esta etapa faz-se um levantamento dos principais fatores que causaram o problema. De modo que o Brainstorming deve auxiliar para encontrar as causas possíveis do problema. Reveladas as causas, então elas devem ser agrupadas ao diagrama, onde será avaliada cada uma delas, e com esta seqüência de verificações, serão obtidos subsídios para identifi car se há necessidade de utilizar outras ferramentas para ajudar na solução do proble ma (COTEC, 1999). </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
....</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
i) Melhoria contínua representa mudanças de paradig mas: em muitas organizações já se nota grandes esforços, ações e p rogramas de melhoria contínua. Algumas empresas interpretam a melhoria contínua, s inônimo de Kaisen, no contexto de qualidade total. Kaisen é uma palavra japonesa, onde “Kai” significa mudar e “Zen” significa para melhora, tradução que expressa melho r o significado da filosofia é “melhoria contínua”, um importante conceito para a Logística, onde os problemas precisam ser analisados, discutidos e solucionados, pesquisa-se, também, onde eles realmente são gerados. Numa organização se diz que certos problemas ocorrem no “chão de fábrica”, é por isso que as resoluções dev em ser analisadas e resolvidas neste ambiente (GRAÇA, 2005). </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Contudo, a alavanca para melhoria contínua não se e ncontra apenas no nível operacional, mas, sim, na integração dos sistemas t écnicos e sociais da organização. Trata-se, portanto de um processo contínuo de aperf eiçoamento de competências, da qualificação da adequação do comportamento do indiv íduo e de sua funcionalidade, que definem a excelência do como fazer. Tal processo assume a complexidade do sistema de variáveis que vão além do comportamento individual, associado às ações presentes na organização como um todo. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
O desenvolvimento da melhoria contínua é alçado por meio de um processo gradual de aprendizagem organizacional, resumido nas seguintes etapas (ATTADIA; MARTINS, 2002): </div>
<div style="text-align: justify;">
- entender os conceitos de melhoria contínua, artic ulando seus valores básicos; </div>
<div style="text-align: justify;">
- desenvolver o “hábito” da melhoria contínua por me io do envolvimento das pessoas e da utilização de ferramentas e técnicas a dequadas; </div>
<div style="text-align: justify;">
- criar um foco para a melhoria contínua pela sua li gação com os objetivos estratégicos da empresa; </div>
<div style="text-align: justify;">
- aprender direta e indiretamente a criar procedimentos que sustentem a melhoria contínua; </div>
<div style="text-align: justify;">
- alinhar a melhoria contínua por meio da criação de uma relação consistente entre os valores e procedimentos com o contexto organizacional; </div>
<div style="text-align: justify;">
- programar ações voltadas para a resolução de prob lemas; </div>
<div style="text-align: justify;">
- gerenciar estrategicamente a melhoria contínua pr omovendo seu aprimoramento; </div>
<div style="text-align: justify;">
- desenvolver a capacidade de aprendizado de como fazer a melhoria contínua em todos os níveis e funções da empresa. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Mesmo em um ambiente de produtos com ciclo de vida curto e gestão de custos concentrada no projeto do produto, uma empresa ainda pode realizar economias significativas, se tomar medidas para aumentar a eficácia de seu processo de produção, ou seja, administrar os custos com eficácia durante todo o ciclo vida. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
As empresas devem analisar a conveniência de utilizar técnicas de gestão de melhoria do produto durante todo o ciclo de vida de seus produtos. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Um aspecto fundamental, que as empresas precisam levar em conta é a duração da fase de fabricação. Quanto mais longa for essa f ase, menores serão as oportunidades de redução de custo. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<br />
<br />
Referência -------------------------------------------<br />
Texto extraído de: Melhoria contínua como ferramenta para o aumento da competitividade organizacional: um estudo de caso no setor metal metalúrgico de Rosaly Machado e Antonio Carlos de Francisco, XII SIMPEP – Bauru, SP, Brasil, 7 a 9 de Novembro de 2005. Disponibilizado juntamente com material do curso de pós-graduação em Engenharia da Qualidade Integrada, pelo Instituto Anhanguera.<br />
<br />
<div>
<br /></div>Thiago Galitezihttp://www.blogger.com/profile/15120564168177211341noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8013854975544975187.post-61764285624557344722012-02-08T17:58:00.004-02:002012-02-08T17:58:38.460-02:00Auto-avaliação decide ascensão profissional !!!<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiYTGivZtk0LrkVO2PskFlLqJCRaJ-3ruUzURZyoyEmbHOQ4wWPOjdqxQQwB23IYlg5tPKowpO1W_q0F-YGP13lqUb4clNGgYvXdDqkyrtRDmacyTSwkYU-maf6WjOly98BAw-aTpDWQAc/s1600/avaliacao.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiYTGivZtk0LrkVO2PskFlLqJCRaJ-3ruUzURZyoyEmbHOQ4wWPOjdqxQQwB23IYlg5tPKowpO1W_q0F-YGP13lqUb4clNGgYvXdDqkyrtRDmacyTSwkYU-maf6WjOly98BAw-aTpDWQAc/s1600/avaliacao.jpg" /></a></div>
<div style="text-align: center;">
Ilustração 1 - Autoavaliação</div>
<div style="text-align: center;">
Autor <a href="http://riunivali.files.wordpress.com/">http://riunivali.files.wordpress.com</a></div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<br />
A autocrítica é o primeiro requisito para descobrir as fragilidades pessoais e profissionais, ensina Giselle Welter, da GW Vocação e Relações Humanas. O que se critica nas atitudes dos colegas pode ser um reflexo do próprio profissional, considera.<br />
<br />
Outra forma de desvendar prós e contras, diz Welter, é fazer levantamento dos projetos engavetados e os motivos pelos quais eles não saíram do papel neste ano.<br />
<br />
Aprendizagem de si A leitura de livros de psicologia e de auto-ajuda também vale no processo de autoconhecimento. Mas o mais importante é que esse processo seja contínuo, ressalta Welter. E completa: O único investimento com retorno garantido é em autoconhecimento.<br />
<br />
O professor de psicologia da PUC-SP (Pontifícia Universidade Católica de São Paulo) Ari Rehfeld também enaltece a validade da auto-avaliação. Assumir a deficiência é o grande passo para fazer a modificação no futuro.<br />
<br />
Para que o profissional coloque em prática a estratégia de mudança, o docente sugere anotar em um papel as características negativas e as que o profissional está disposto a apagar e voltar a olhá-lo somente no ano seguinte. Com isso, não haverá expectativa nem do profissional nem de seus colegas e amigos, avalia.<br />
<br />
Mas é importante que o profissional tenha em mente que qualquer avaliação nunca é completa. Um mapa da cidade nunca será a cidade em si, com seus detalhes e contrastes, enfatiza Rehfeld.<br />
<br />
--- Destaque<br />
<br />
De acordo com Rehfeld, Ari -<i> "Assumir a deficiência é o grande passo para fazer a modificação no futuro. "</i><br />
<br />
<i>"O que se critica nas atitudes dos colegas pode ser um reflexo do próprio profissional, considera."</i><br />
<br />
--- Considerações, Thiago Galitezi<br />
<br />
<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Sempre buscamos algo as vezes pensamos aonde desejamos estar daqui um determinado periodo, fazemos planos, e estipulamos metas a nós mesmos mas esquecemos de olhar aonde para o presente e avaliarmos aonde estamos ? como estamos ? nessa hora uma amizade sincera e verdadeira faz toda a diferença.<br />
Uma amizade sincera faz a diferença ?<br />
Sim, ao meu ver sim poque a sua namorada, esposa, seu pai, sua mãe, seu amigo falso nunca vai chegar em você e falar que você esta agindo de forma incorreta seja a situação que for na vida profissional ou pessoal.<br />
Então no momento da nossa autoavaliação pensemos e analisemos aonde estamos ? como estamos ? e aonde desejamos estar amanhã ?<br />
<br />
<br />
Referências -<br />
Auto-avaliação decide ascensão profissional, disponivel no endereço<br />
<a href="http://www.administradores.com.br/informe-se/informativo/auto-avaliacao-decide-ascensao-profissional/5928/" target="_blank">http://www.administradores.com.br/informe-se/informativo/auto-avaliacao-decide-ascensao-profissional/5928/ </a><br />Thiago Galitezihttp://www.blogger.com/profile/15120564168177211341noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8013854975544975187.post-21432699709025048512012-02-08T09:33:00.002-02:002012-02-08T09:33:28.007-02:00As Três Dimensões da Qualidade<br />
<div style="text-align: justify;">
As Três Dimensões da Qualidade, de acordo com Philippe Kruchten.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Philippe Kruchten em seu livro "The rational unified process: An introduction (boston, addison-Wesley, 1999)", propõe que existem pelo menos três dimensões de qualidade que precisam ser consideradas antes de se iniciar qualquer ciclo de teste: </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
CONFIANÇA - o sistema é resistente a falhas durante a execução, isto é, não entra em loop, não interrompe a execução por falta de recursos etc.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
FUNCIONALIDADE - o sistema se comporta conforme o esperado e definido em seus requisitos.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
PERFORMANCE - o sistema tem um tempo de resposta adequado e aceitável mesmo quando submetido a um volume de processamento próximo de situações reais ou de pico.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjLvz_TOsneS7fMPDXpCpJzPYWZth5kyu7iqQyWmMtSooKDibhvsnfZh7EeGS-obtd5sB_telgxjA_iDB66bIa6KsGVh9XkFFF9rfnZx_LP2bTYPSmDoBlZzbwdOXsaWL93LyOnAKuYGh0/s1600/3dimensao-qualidade.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="228" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjLvz_TOsneS7fMPDXpCpJzPYWZth5kyu7iqQyWmMtSooKDibhvsnfZh7EeGS-obtd5sB_telgxjA_iDB66bIa6KsGVh9XkFFF9rfnZx_LP2bTYPSmDoBlZzbwdOXsaWL93LyOnAKuYGh0/s320/3dimensao-qualidade.png" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
Ilustração 1 - Três Dimensões da qualidade</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
Autor: Philippe Kruchten</div>
<br />
<br />
--- Minhas Considerações - Thiago Galitezi<br />
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Mesmo com as considerações de Kruchten para as três dimensões da qualidade sendo voltadas para área de Tecnologia creio que devemos pensar em todas as áreas a premissa para a qualidade passa por elas : Confiança, Funcionalidade, Desempenho.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Em uma empresa na linha de produção, numa prestação de serviço, a razão deser desta qualidade é sempre o cliente, logo temos que ofertar a confiança neste cliente para que ele compre conosco ou autorize a execução do serviço. A funcionalidade esta direamente relacionada a satisfação do cliente o produto adquirido ou serviço prestando atende a solicitação inicial do cliente e por fim e não menos importante o desempenho o produto adquirido ou serviço prestado tem seu funcionamento a contento numa situação atipica e qual o limite para essa situação atipica, houve testes para o equipamento vendindo para termos esse limite de stress do produto. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Qualidade é algo que deve envolver todos dentro de um organização da copeira ao diretor, todos empenhando em atuar da melhor forma possivel para que o produto ou serviço ofertado atinga e supere as expectativas do seu cliente.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>Thiago Galitezihttp://www.blogger.com/profile/15120564168177211341noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8013854975544975187.post-48652847171478284192012-02-07T08:13:00.001-02:002012-02-07T08:15:49.579-02:00Ciclo PDCA - Plan, Do, CHeck e Act<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
O Ciclo PDCA é também conhecido por Ciclo de Shewhart (Walter Andrew Shewhart), que foi quem o idealizou na década de 1930. É uma ferramenta de qualidade que facilita a tomada de decisões visando garantir o alcance das metas.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
A sigla PDCA é formada pelas iniciais em inglês Plan, Do, Check e Act, que significa Planeje, Execute, Verifique, Reaja.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
O PDCA se aplica também a processos de rotina, onde já existem procedimentos operacionais padronizados. Nesses casos, ele é também chamado de SDCA, o S sendo referente a “Standard” (Padrão). É um PDCA de manutenção, de garantia de qualidade. Porém, pela sua metodologia, com freqüência ele gera também melhorias nesses procedimentos – novamente a melhoria contínua. </div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
A manutenção e a melhoria continua da capacidade do processo pode ser alcançada através da aplicação do conceito PDCA em todos os níveis dentro da organização. Isto aplica para autonivelar igualmente processos estratégicos, como planejamento do sistema de gestão da qualidade, ou análise crítica pela direção, e para atividades operacionais simples levadas a cabo como uma parte de processos de realização do produto. (Vaz, Sandra 2009).</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgIb1zo3ciM6I7hyNz7dSONvdoK2pxpA0jXwU4tYhnL61N0wboQayUQYJOtx2_q7ICFc_lA6Y6-YNotJZKwaNFaKJRFfkEqdw4oQh6MShM8RVB7ItKPxq-cKHFjL9-_V_AINpmkeihyphenhyphencxs/s1600/ciclo-pdca.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="228" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgIb1zo3ciM6I7hyNz7dSONvdoK2pxpA0jXwU4tYhnL61N0wboQayUQYJOtx2_q7ICFc_lA6Y6-YNotJZKwaNFaKJRFfkEqdw4oQh6MShM8RVB7ItKPxq-cKHFjL9-_V_AINpmkeihyphenhyphencxs/s320/ciclo-pdca.png" width="320" /></a></div>
<br />
<div align="center" class="MsoCaption" style="text-align: center;">
<a href="http://www.blogger.com/blogger.g?blogID=8013854975544975187" name="_Toc262699500">Ilustração 1</a>: Ciclo PDCA</div>
<div align="center" class="MsoCaption" style="text-align: center;">
<span style="line-height: 150%; text-align: justify;"> </span><span style="font-size: 11pt; line-height: 150%; text-align: justify;">Fonte: </span><span style="font-size: 11pt; line-height: 150%; text-align: justify;">Bartie,
2007</span></div>
<div align="center" class="MsoCaption" style="text-align: center;">
<span style="font-size: 11pt; line-height: 150%; text-align: justify;"><br /></span></div>
<div align="center" class="MsoCaption" style="text-align: center;">
<span style="font-size: 15px; line-height: 22px; text-align: justify;"></span></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: small; line-height: normal;">De acordo com a autora (Vaz, Sandra 2009), descreve os passos para realizar a implementação do ciclo PDCA:</span> </div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: justify;">
1. Plan – Planeje: Defina objetivos. Tendo um problema ou uma meta conhecida, estude, analise, decida o que fazer, e elabore um plano de ação, ou seja, após definidas as metas, deve-se buscar os meios e os procedimentos para alcançá-las.</div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: justify;">
2. Do – Execute: É a fase de implantação do planejamento conforme o planejado. Total ou parcialmente.</div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: justify;">
Esta fase pode ser dividida em três etapas básicas: Educação e treinamento / Execução / Coleta de dados.</div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: justify;">
Na educação e treinamento devem-se preparar as pessoas envolvidas no processo para execução da tarefa. Educação = capacita a pessoa quanto aos conceitos e objetivos da ação. Treinamento = capacita à pessoa quanto às habilidades exigidas na ação.</div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: justify;">
Na execução deve se executar a tarefa, conforme padrão definido no planejamento.</div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: justify;">
Na coleta de dados devem-se registrar os dados da ação para controle do processo.</div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: justify;">
3. Check – Verifique: Esta é uma etapa puramente gerencial, confrontar os resultados reais com os resultados esperados. Nesta fase de checar, deve-se comparar o resultado obtido com a meta definida do planejamento.</div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: justify;">
4. Act – Reaja: Aja onde necessário. Faça ajustes onde preciso. Assegure o bom resultado e recomece o ciclo. É hora de agir, agir corretivamente, agir preventivamente e/ ou agir para melhorar.</div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
Referências:</div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
BARTIE, Alexandre, Garantia da Qualidade de Software. Editora: Altabooks, 2007</div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
<br /></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
VAZ, Sandra. PDCA Administradores.com.br, 2009. disponível em <http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/pdca/27771/> acesso em 20 de março de 2010.</div>
<br />
<div align="center" class="MsoCaption" style="text-align: center;">
<span style="font-size: 11pt; line-height: 150%; text-align: justify;"><br /></span></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: left;">
<span style="font-size: 11pt; line-height: 150%; text-align: justify;"><br /></span></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 15px; line-height: 22px;"><br /></span></div>
<div align="center" class="MsoCaption" style="text-align: center;">
<span style="font-size: 11pt; line-height: 150%; text-align: justify;"><br /></span></div>
<div class="MsoCaption" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 15px; line-height: 22px;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 10.0pt; text-align: justify;">
<o:p></o:p></div>Thiago Galitezihttp://www.blogger.com/profile/15120564168177211341noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8013854975544975187.post-45932661651040791982012-02-06T11:05:00.000-02:002012-02-06T17:25:09.786-02:00Conceito - Erro, Defeito e Falha.<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgUAQc8dtNdDpeTavCuT2q5pXkHGnDNgIn9T5LFQbZPAOFv1pC36_yUvVQc0VhL-TkSUTwETQ5vX9mMsVYQ6iw5lXGxV6F68eVN7hlDOmpwg_EVI-k0nT0Zns09Z5vii25VM5F7r0ErglM/s1600/11.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="193" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgUAQc8dtNdDpeTavCuT2q5pXkHGnDNgIn9T5LFQbZPAOFv1pC36_yUvVQc0VhL-TkSUTwETQ5vX9mMsVYQ6iw5lXGxV6F68eVN7hlDOmpwg_EVI-k0nT0Zns09Z5vii25VM5F7r0ErglM/s320/11.jpg" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: center;">
Ilustração 1: Erro, Defeito e Falha.</div>
<div style="text-align: center;">
Fonte: Caetano, 2009</div>
<br />
Para ter um bom entendimento dos conceitos e características do processo de qualidade, é necessário entender o significado de três palavras: Erro, Defeito, Falha.<br />
<br />
O ser humano está sujeito a cometer um erro (engano), que produz um defeito (dano, bug), no código, em um software ou sistema ou em um documento. Se um defeito no código for executado, o sistema falhará ao tentar fazer o que deveria (ou, em algumas vezes, o que não deveria), causando uma falha. Defeitos no software, sistemas ou documentos resultam em falhas, mas nem todos os defeitos causam falhas. (Müller, Thomas – 2007 p.10).<br />
<br />
Segundo a terminologia padrão para Engenharia de Software do IEEE Institute of Electrical and Electronics Engineers – (IEEE Standard Glossary of Software Engineering Terminology , 1990):<br />
<b><br />
Erro: engano, alguma coisa feita por humanos. Como por exemplo, um desenvolvedor que não teve o correto entendimento do problema ao verificar os requisitos de uma aplicação; <br />
<br />
Defeito: o resultado de um erro. O desenvolvedor criou uma aplicação com base nos requisitos de software, mas de forma diferente do que fora especificando no documento;<br />
<br />
Falha: diferença indesejável entre o observado e o esperado, software diferente do que é esperado pelo usuário. (Defeito encontrado). O usuário ao executar a aplicação, percebeu que os resultados esperados não batem com os resultados retornados.</b><br />
<b><br /></b><br />
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: PT-BR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US;">Falhas também podem ser causadas por condições
do ambiente tais como: radiação, magnetismo, campos eletrônicos e poluição, que
podem causar danos em software embarcado (<i>firmware</i>)
ou influenciar a execução do software pela mudança das características de
hardware a realização de testes durante o processo de software pode garantir o
bom funcionamento do processo</span>Thiago Galitezihttp://www.blogger.com/profile/15120564168177211341noreply@blogger.com1